Forum Discussion

catedhidiid's avatar
catedhidiid
Newcomer
4 months ago
Solved

Contenuti Mancanti

Qualche anno fa comprai dei packs su the sims, spendendo anche un certa cifra, poi non li potei più usare perchè "cambiarono le politiche". A novembre li ricomprai e, dopo un mese in cui non ho usato...
  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    4 months ago

    Ciao catedhidiid, se li hai comprati da EA app o Steam, sono linkati al tuo Account e alla tua piattaforma scelta.

    Sai dirci dove hai acquistato questi pacchetti? e per quale piattaforma?

    Per esempio, se li hai presi da Steam, dovrai lanciare il gioco per usarli.
    Se li hai presi da EA app, meglio comunque lanciare il gioco da lì.

    Per verificare se i pacchetti sono da installare ti lascio questi passaggi:
    - Su Steam: Libreria -> Click Destro su The Sims 4 -> Proprietà -> DLC -> Dovresti avere una lista con i pacchetti, spuntali e installali.
    - Su EA app -> Libreria -> Click sui 3 puntini in alto a Destra su The Sims 4 -> Gestisci Add-on
    Su EA app dovresti avere il tasto download come qui sotto per quelli mancanti:


    Infine assicurati che tu non abbia altri Account EA su cui magari li avevi acquistati in precedenza!
    Se vuoi fare un controllo con l'Assistenza Clienti puoi usare questo link per aprire una chat.

    Facci sapere se riesci a trovare i contenuti mancanti!

EA_Garrus's avatar
EA_Garrus
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4 months ago

Ciao catedhidiid, se li hai comprati da EA app o Steam, sono linkati al tuo Account e alla tua piattaforma scelta.

Sai dirci dove hai acquistato questi pacchetti? e per quale piattaforma?

Per esempio, se li hai presi da Steam, dovrai lanciare il gioco per usarli.
Se li hai presi da EA app, meglio comunque lanciare il gioco da lì.

Per verificare se i pacchetti sono da installare ti lascio questi passaggi:
- Su Steam: Libreria -> Click Destro su The Sims 4 -> Proprietà -> DLC -> Dovresti avere una lista con i pacchetti, spuntali e installali.
- Su EA app -> Libreria -> Click sui 3 puntini in alto a Destra su The Sims 4 -> Gestisci Add-on
Su EA app dovresti avere il tasto download come qui sotto per quelli mancanti:


Infine assicurati che tu non abbia altri Account EA su cui magari li avevi acquistati in precedenza!
Se vuoi fare un controllo con l'Assistenza Clienti puoi usare questo link per aprire una chat.

Facci sapere se riesci a trovare i contenuti mancanti!

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