Re: Espansioni e pacchetti risultano non installati

Ciao a tutti,
ho bisogno di aiuto per The Sims 4 su PC (EA App). Ho appena acquistato l'espansione "Vita nel Ranch", l'acquisto risulta **"Completato"** nella cronologia degli ordini e nel gioco il pacchetto appare come **"Posseduto"**.
Tuttavia, lo scenario di Chestnut Ridge risulta "Non installato" e non riesco a giocarci. Ho già verificato nella cartella d'installazione del gioco e la cartella **EP14 non esiste**.
**Ecco i passaggi che ho già seguito senza successo:**
* Svuotato la cache dell'App EA più volte.
* Eseguito la funzione "Ripara" sia sull'App EA che sul gioco The Sims 4.
* Disinstallato e reinstallato l'App EA (anche eseguendola come amministratore).
* Cancellato manualmente le cartelle in %AppData% e %ProgramData%.
* Disattivato l'antivirus durante il tentativo di riparazione.
Nonostante l'App EA dica che il pacchetto è posseduto, non fa partire alcun download e non crea la cartella EP14. 
Grazie in anticipo per l'aiuto!