Ciao a tutti, sono già un paio di giorni che quando gioco a the sims 4 non riesco ad accedere alla galleria online.Premetto che ho un computer a 64 bit e che ho installata l'ultima versione di origin. In tutto ciò non riesco ancora a collegarmi alla galleria e quando ci provo mi dice di collegarmi ad internet anche se sono connessa.È strano perché in realtà io sono online anche con origin (gli amici mi vedono online e se vado su origin appare la scritta "vai offline" per cui sono connessa) e la connessione funziona benissimo.Ho provato a riparare il gioco ma non è cambiato nulla e mi dice ancora "nessuna connessione internet disponibile. Assicurati di disporre di una connessione internet per accedere al contenuto online"

Io ho risolto chiamando l'assistenza, e mi ha fatto pulire dei dati del gioco perché qualcosa impediva il gioco di connettermi. La ragazza è stata super gentile e mi ha dettato pian piano un codice che ho dovuto inserire per fare la pulizia e dopo il riavvio il gioco è tornato online e senza perdere assolutamente nessun salvataggio. Quindi consiglio di chiamare e di non farvi mandare le istruzioni ma di chiedere assistenza per tutta la procedura perché da come mi ha spiegato la ragazza questa era una delle possibili soluzioni. E questo lo consiglio soprattutto perché il giorno prima avevo già chiamato ma mi hanno inviato un email con delle procedure standard e ovviamente non ha funzionato. Oggi ho chiamato e ho chiesto cortesemente di aiutarmi fino a che non sarei tornata online e finalmente sono online!!

Prova questo, non sempre funziona ma a volte aiuta a sbrogliare questo problema.Chiudi completamente il gioco, metti Origin in modalità offline, attendi qualche minuto e riportalo online e avvia nuovamente il gioco.

Ci ho già provato ma purtroppo non funziona.Ho già anche provato a riparare il gioco ma nulla è cambiato.Ho fatto un esperimento con il wifi dei miei e con quello la galleria si connette benissimo, su quello di casa mia invece non si connette

Che esperimento hai fatto? Io ho lo stesso problema spento e riacceso WiFi origi e gioco origin online ma se entro nella galleria di the sims 4 mi dice di connettermi più volte poi quando sembra che si sia connesso ci sono le x sulle icone😭

@chiaa99 io sto diventando pazza per capire come risolvere, come ci sei riuscita?

Galleria non si connette online | EA Forums

13 Replies

Simone262
Hero (Retired)
6 years ago
Prova questo, non sempre funziona ma a volte aiuta a sbrogliare questo problema.

Chiudi completamente il gioco, metti Origin in modalità offline, attendi qualche minuto e riportalo online e avvia nuovamente il gioco.
chiaa99
6 years ago
Ci ho già provato ma purtroppo non funziona.
Ho già anche provato a riparare il gioco ma nulla è cambiato.
Ho fatto un esperimento con il wifi dei miei e con quello la galleria si connette benissimo, su quello di casa mia invece non si connette
rossella1990
6 years ago
Che esperimento hai fatto? Io ho lo stesso problema spento e riacceso WiFi origi e gioco origin online ma se entro nella galleria di the sims 4 mi dice di connettermi più volte poi quando sembra che si sia connesso ci sono le x sulle icone😭
ChichiClare
6 years ago
@chiaa99 io sto diventando pazza per capire come risolvere, come ci sei riuscita?
ChichiClare
5 years ago
Ciao a tutti, ogni volta che provo ad entrare nella galleria online, da dentro il gioco, non riesco ad accedervi perché mi dice di non essere connessa. Dopo aver provato a connettermi, mi viene fuori un errore (allego screen dell'errore) qualcuno sa come posso risolvere? ☹️ ☹️ ☹️
Ho già provato a Riavviare il gioco, Riavviare il Router di casa, Cambiare Wi-Fi, Aggiornare il gioco e Aggiustare il gioco ma nulla, non so più dove sbattere la testa!
EA_LeonSK
EA SPORTS FC™ Team
5 years ago
Ciao, questa è una piccola lista di operazioni che possono risolvere questo genere di situazione:

Ricorda che gli account per bambini non possono accedere alla Galleria Online.

Fate attenzione che Origin non sia in "Modalità Offline".

Se utilizzate Antivirus o Firewall, fate attenzione che questi, non stiano bloccando l'accesso alla Galleria. Se sì, impostate The Sims 4 come "eccezione".

Eseguite un riavvio del router.

Seguite i passaggi riportati in questo articolo.

Se il problema è molto recente, attendete un paio d'ore (talvolta il server può essere in manutenzione).

Avviate Origin come "Amministratore" (Click destro su "Origin" > "Esegui come Amministratore")

Provate da un altro utente Windows, per isolare il problema alle impostazioni dell'utente.

Spero possa esservi utile.
Nikky9911
5 years ago
anche io e sto impazzendo per cercare di risolverlo
EA_LeonSK
EA SPORTS FC™ Team
5 years ago
Ciao @Nikky9911, nessuno dei passaggi suggeriti nel post precedente ti è stato di aiuto?
lisapath
5 years ago
io ho lo stesso problema e nelle opzioni di gioco in altro non c'è nemmeno l'icona di mettere il gioco online.
Il problema che io ho un mac e non posso entrare nel gioco in modalita amministratore
sfastygio
5 years ago
Ho provato tutti i passaggi che hai elencato. Disinstallato e reinstallato origin. Ma dato richiesta di assisenza senza risposta per due volte.
ormai è un anno che provo di tutto e niente continua a dirmi che non sono on line