Non si apre il gioco

Ciao manami81,

puoi spiegarci cose intendi per "non regge"? Giochi per un po', poi crasha e si chiude?
Si riavvia da solo? Riesci a giocare per un po'?

Per primissima cosa, se hai mod o altri contenuti di terze parti installati, ti direi di disinstallarli per il momento.
Dopodiché farei una riparazione del gioco:
Su EA app -> Libreria -> Click sui 3 puntini in alto a destra su The Sims 4 -> Ripara
Su Steam -> Libreria -> Click destro e Proprietà su The Sims 4 -> File installati-> Verifica integrità file

Fatto questo, se i problemi persistono, ti direi di dare un'occhiata al resto della guida dei problemi di installazione.

Altri passaggi che potrebbero causare questi crash:
- Controlla che i driver della scheda video siano aggiornati!
- Crea una copia di sicurezza di The Sims 4 e reimposta il gioco.
- Disinstalla e reinstalla The Sims 4.
- Usa questo strumento di Windows per trovare eventuali file di installazione mancanti
- Usa quest'altro strumento di Windows per eventuali file di sistema mancanti.
- Ripara Windows utilizzando Windows Update 

Purtroppo l'upgrade da Windows 8.1 a Windows 10 può causare qualche capriccio, a livello del tutto personale suggerisco comunque di fare un'installazione completa, ma preferirei evitarla se non fosse strettamente necessaria!

Aspettiamo tue!

Non regge nel senso che neanche riesco a giocare parte la schermata di caricamento e si rivvia continuamente , non ho installata nessuna mod comunque 

Grazie del chiarimento!

Allora proverei i vari passaggi sopra per cominciare a capire dove sta il problema.
È possibile, se non l'hai provata ancora, che una semplice riparazione o disinstallazione + installazione del gioco risolva.

Una piccola nota, magari mentre provi tutto assicurati di aver fatto un Avvio Pulito del PC (diverso da un riavvio!), così evitiamo possibili conflitti con altri programmi!

Ho eseguito i passaggi e reinstallato il tutto ma purtroppo è sempre lo stesso problema 

Ciao manami81,

ti direi allora di provare con un'installazione pulita dei driver della scheda video.
Se hai AMD o NVIDIA di solito, facendo l'installazione personalizzata o avanzata, c'è una spunta per fare l'installazione pulita dei driver.

Detto questo, per aiutarci a capire se ci sono altri problemi, sarebbe utile avere un file DxDiag.txt. 
Puoi allegarcelo al tuo prossimo messaggio seguendo quanto scritto in questa guida.

Facci sapere!