Problemi installazione espansioni da windows a mac

Anni fa dal mio windows ho comprato e installato delle espansioni, negli anni ci ho giocato senza problemi, quando ho fatto il passaggio da Windows a Mac non sono riuscita ad installare tre espansioni.

Ho contattato l'assistenza ma non sono stati in grado di aiutarmi, successivamente sono riuscita ad installare Fashion Street kit, che comunque nell'App EA ancora mi segna come non installato nel gioco, ma gli altri non riesco proprio.

Dall'assistenza mi hanno indicato di andare su Marketplace ➡️ la mia collezione ➡️ seleziona pacchetti. ma non me li fa selezionare.

Qualcuno sa come risolvere?

Grazie in anticipo.