Salve a tutti è da 4 giorni, esattamente dopo l'ultimo aggiornamento, che non riesco più ad avviare il gioco. Ogni volta che ci provo mi compaiano queste due scritte....ho già provato ad riavviare EA e il computer , ho eliminato tutte le mod, ma ancora nulla. Sono disperata....vi prego datemi consigli su casa fare.
[Titolo modificato dal moderatore per chiarezza. EA_Claus]
Community ManagerCiao matirosata,
non ti disperare! Vediamo cosa altro provare, hai già fatto pulizia delle cartelle di gioco seguendo questa guida?
Controlla per favore anche se fai parte del programma Windows Insider, e in caso disinstalla gli ultimi aggiornament di Windows in anteprima risalenti a fine Agosto, potrebbero essere loro la causa, come segnalato da altri giocatori di recente.
Facci sapere.
Ho riparato il gioco, reinstallato e reimpostato le cartelle di gioco. Ora parte The Sims 4, ma dopo la scritta "The Sims 4" di caricamento mi crasha e mi ritorna su ea app con la scritta: "Impossibile avviare il gioco, un errore da parte nostra impedito l'avvio, riprovare più tardi". Non so più cosa fare. E' come se non reggesse il gioco perché il caricamento all'inizio va, compare la scritta e si sente pure la musica di avvio gioco, ma poi crasha e mi ritorna su EA app. Potrebbe esserci qualcosa che lo disturba? [P.S. Alla fine per farlo partire, ho dovuto installare The Sims 4 su Steam perché se lo facevo da EA app non si risolveva nulla ed era come se si fosse buggato, quindi ora su Steam il gioco parte ma poi crasha subito dopo la scritta "The Sims 4"].
Community ManagerPer favore conferma di aver spostato o eliminato le cartelle del gioco indicate in questa guida:
In un tuo messaggio precedente sembra che tu abbia identificato delle cartelle di gioco diverse, potrebbe essere questo il motivo della persistenza di questo errore nel tuo caso.
Sì confermo. Su EA app ora mi è apparsa anche una notifica dove dice "Alcune funzionalità sono state disattivate perché EA app è stata avviata da un'altra applicazione" (allego).
Ho seguito la guida e visto che The Sims 4 non ha funzionato, nonostante la reimpostazione del gioco, significa che il problema non è causato da un file di salvataggio o contenuto scaricato e allora ho ripristinato la copia di sicurezza, ma senza successo.
Capitava anche a me la scritta “impossibile avviare il gioco, un errore da parte nostra ha impedito l’avvio, riprovate più tardi”. Appena mi crashava ho notato che mi arrivava in basso a destra una notifica che tipo era stato bloccato l’avvio e cliccando su essa mi ha portato sulle impostazione. Mi diceva che c’era un blocco attivo e da lì l ho disattivato ed ha ripreso a funzionare.
Community ManagerDalle foto che hai allegato sembra che la cartella documenti che hai spostato si trovi su OneDrive.
Per favore prova ad identificare una cartella Documenti diversa che dovrebbe trovarsi in C:\Users\[nome utente]\Documents potrebbero essere rimaste lì delle cartelle del gioco da ripristinare.
Nel frattempo, mi sembra di capire che hai anche provato ad installare il gioco da Steam per vedere se funzionava, ma continua a non funzionare. Ottima pensata, mi spiace che non abbia funzionato.
Se non hai acquistato il gioco tramite Steam, disinstalla per favore il gioco da Steam e reinstallalo tramite l'EA App.
Prova nuovamente ad avviarlo e facci sapere se continui a ricevere lo stesso messaggio di errore, oppure se è cambiato qualcosa.
Grazie mille dell'aiuto! Ora funziona tutto (da Steam), praticamente avevo dimenticato di installare correttamente i DLC e ho collegato l'account di EA app con quello di Steam: ora funziona tutto! Veramente grazie mille, ora posso nuovamente giocare.
