Community ManagerCiao RagazzaMagicaEli controllando i requisiti minimi del gioco, non dovresti avere particolari problemi a lanciarlo.
Se avevi CC potrebbero aver causato qualche problemuccio con i File di gioco, quindi ti consiglierei di reimpostare The Sims 4.
Per farlo, puoi seguire questa guida per creare una copia di sicurezza e reimpostare il gioco.
Se dovesse continuare a non andare, ti consiglierei di disinstallare sia The Sims 4 che EA app e riprovare facendo un installazione pulita del tutto.
Se poi tutto funziona correttamente, puoi cominciare a ripristinare i vecchi salvataggi che avevi nella copia di sicurezza!
Facci sapere!
Grazie per i consigli. Ho provato prima a reimpostare il gioco e poi a disinstallare tutto e reinstallarlo, ma nessuna delle due operazioni ha funzionato
Community ManagerQuando lo installi che versione ti viene installata?
Puoi provare anche a fare un App Recovery prima di installarlo nuovamente?
Ti direi anche che vale la pena fare un controllo con l'Assistenza Clienti per vedere se è tutto OK con la versione del gioco.
Se hai il Macbook air 2014 dovrebbe andare visto che il tuo OS è superiore a Metal. 10.11 (El Capitan), soprattutto se lo lanciavi ad Ottobre.
Ho chiesto all'assistenza EA e mi hanno detto che sfortunatamente il gioco è stato aggiornato e non è più supportato sul mio computer. Anche se non sanno le tempistiche, hanno detto che esamineranno il problema.
Vi farò sapere se ci saranno aggiornamenti sulla situazione.
Community ManagerCiao RagazzaMagicaEli,
potresti provare a seguire i vari passaggi della guida ai problemi di installazione, visto che contengono alcuni passaggi specifici per Mac.
Un altro passaggio magari è creare un nuovo profilo sul MAC così da escludere eventuali altri problemi con il tuo profilo.
Infine, un'ultima prova che mi viene in mente da fare per ora è scaricare CCleaner e fare una disinstallazione utilizzando questo programma. Si tratta di un software di terze parti quindi sappi solo che è un po' a tuo rischio e pericolo, anche se di solito non succede niente per una semplice disinstallazione!
Speriamo bene!
