Re: De Sims 4 download niet.

@tomenserink Ik zie dat je een Mac-Os hebt. Jammer daar heb ik geen ervaring mee maar ik denk dat @EA_Jason of iemand anders je wel verder kan helpen.
Hartelijke groet.

Hallo @tomenserink,

Cache van de Origin cliënt leegmaken. Het helpartikel hiervoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Overige, onnodige openstaande software helemaal afsluiten. Waaronder ook je beveiligingssoftware.
Een bekabelde internetverbinding gebruiken en je platform direct aansluiten op de modem / router van je internetaanbieder. Beide ook eens herstarten. Andere apparaten uitschakelen of losmaken. Andere kabels en poorten ervan uitproberen.


Nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, daarmee je aanmelden en het nog eens proberen.

Zorg dat je platform is bijgewerkt, met alle stuurprogramma's en updates voor je besturingssysteem.


Mogelijk dien je de Origin cliënt opnieuw te installeren.
Verwijder deze eerst handmatig: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Gebruik de directe link om het hulpprogramma te downloaden, waarmee de nog achtergebleven gegevens dienen verwijderd worden: https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/Reset-Origin.zip
Download de laatste versie van de Origin cliënt en installeer deze: https://www.origin.com/nl-nl/store/download


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

Bedankt voor de tag @Trismagistos!

Zoals @RealSimmor0 al aangaf, is het een idee om Origin eens compleet te verwijderen en de Origin Reset Tool te gebruiken:

https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Heb je nog iets geïnstalleerd zoals een anti-virus programma op de Mac?

Mocht dat niet werken, maak dan eens een nieuw administrator account aan om de Mac en download en installer Origin via dat account. 

https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mtusr001/mac

Dat is een wit of leeg scherm bij het starten van de Origin cliënt, @tomenserink.

Cache van de Origin cliënt leegmaken.
Overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten, inclusief de beveiligingssoftware. Zo nodig deze verwijderen.
Gebruik een bekabelde internetverbinding en je platform direct aansluiten op de modem van de internetaanbieder. Zijn beide al opnieuw opgestart?

Nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken en je daarop aanmelden.
Lukt het om de Origin cliënt wel normaal te starten?
Anders met deze gebruikersaccount de Origin cliënt nog eens opnieuw installeren. Zie voor stappen de eerder genoemde reacties.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

@RealSimmor0 In plaats van de de cache te legen, is het handiger om de reset tool te gebruiken.

Deze leegt namelijk ook de cache en is wat makkelijker te gebruiken 🙂

https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Dat is een wit of leeg scherm als de Origin cliënt, zie daarvoor de stappen in eerdere reacties, @tomenserink.

Groetjes.