Błąd gry

Od pewnego czasu nie moge totalnie wejsc do simsow, odrazu po kliknieciu w EA "graj" wyskakuje blad ktory zamieszcze ponizej. 

Probowalam juz wielu roznych sposobow (odzyskiwanie aplikacji w ea, naprawa The Sims, usuniecie wszystkich modow, zrobienie backup folder z simsami i stworzenie nowego) na naprawienie tego błędu, probwalam tez odinstalowania i ponownego zainstalowania Simsow. Niestety nie zadzialalo poniewaz pojawia sie kolejny problem.. EA pokazuje ze aplikacja The Sims 4 jest zainstalowana ale nigdzie nie utworzyl sie skrot tak jak powinien, tak samo w ustawieniach w zainstalowanych aplikacjach nie pokazuja sie simsy a powinny. 

Naprawde nie wiem juz co mam robic :c Proszę o pomoc🙏