Dzień dobry, czy możliwe jest utracenie wszystkich dodatków do The Sims4, przy poprawnym logowaniu na konto i widocznej głównej grze?
@anel2011
Nie jest to możliwe jesli logujesz sie rzeczywiscie na to samo konto , na tej samej platformie co dotychczas.
I tu jest pytanie. Jaka to platforma?
Wciaz jestes na Origin , a moze przechodziles z Origin na EA ap?
Dodatki i gre masz z Origin czy ze Steamu?
Gra i dodatki na tym samym koncie są na pewno ale w zaleznosci od platformy mozesz je tam zobaczyc albo nie.
Jest jeszcze opcja ze zalozyles nowe konto z darmowa wersja TS4.na przyklad ze Steamu....
Masz zawartość tych utraconych dodatków w grze?
Community ManagerWielu graczy skorzystało z promocji i pobrało darmową wersję The Sims 4 na zupełnie nowym koncie.
Zgodnie z zaleceniami od @kreatora warto skonsultować się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli sprawdzić zawartość konta czy tez pomóc w zlokalizowaniu właściwego profilu z grami.
Pozdrawiam,
_Kalina
Cześć
ten sam problem po przeniesieniu z Origin na EA app nie było nic.
The sims ściągnołem bo tak była promocja, ale dodatków nie ma co mam zrobić?
Proszę o pomoc
@macKinga
Zajrzyj tutaj - ostatni post w tym temacie
https://answers.ea.com/t5/The-Sims-4/zadaj-nowe/m-p/12394981#M19356
@izabelkak2008
Infa dla córki :
Mam nadzieje ze nie pobralas jeszcze jednej darmowej wersji TS4
1. Upewnij się, że logujesz sie na to samo konto jakie miałaś na Origin. Zaloguj sie nie nickiem, ale używając starego adresu mailowego który był powiazany z twoim kontem na Origin
2. Zrestartuj komputer - opcja uruchom ponownie
3. . Wyczyść cache EA
Zaloguj sie na swoje konto, otwórz aplikacje i kliknij trzy kreski w lewym górnym rogu ekranu. Następnie kliknij Pomoc . dalej Odzyskiwanie aplikacji i następnie wybierz - Wyczyść cache
4. Teraz sprawdź czy dodatki pojawiły sie na twoim koncie w Bibliotece EA i z jakim statusem i aby to sprawdzić:
Kliknij na okladke TS4 w bibliotece i wbierz "Zarządzaj" . Nastepnie wybierz "Zarządzaj dodatkami"
5. Napraw grę
Twoje konto - Biblioteka EA - kliknij trzy kropki na okładce The Sims4 iwyboierz opcję Napraw
6. Jesli w dalszym ciągu dodatki się nie pojawią skontaktuj sie polskim supportem EA i poproś aby sprawdzili twoje konto
https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-poprzez-strone-EA-Help/m-p/5877452#U5877452
Community ManagerHej @izabelkak2008
Daj nam znać czy udało Ci się rozwiązać problem 🙂
