Hej, mam pewien problem odnośnie dodatku licealne lata. Nie dostałam rzeczy bonusowych + podsyłam zrzut ekranu bo nie wiem jak to wytłumaczyć. (kupiłam dodatek w media expert)
Hej, Simomaniacy!
Przyglądamy się problemowi, odnośnie braku dodatkowej zawartości do pobrania w The Sims 4 Licealne Lata.
Obserwujcie nasz Tweet, aby być na bierząco: https://twitter.com/EAHelp/status/1552743441578221570
Pozdrawiam,
_Kalina
Dalej. Kontaktowałam się z EA to powiedzieli tylko, że mam czekać bo oni mają bardzo dużo takich zgłoszeń i zrobią aktualizację naprawczą. Także dalej mam i zdublowany dodatek (wysyłałam screeny do EA) i brak zawartości bonusowej. Totalnie nie rozumiem. Jak kiedyś do The sims 3 były jakieś edycje limitowane to dodatkowe kody były w pudełkach, nawet przy wiejskiej sielance zadziałał mi dosłownie po kilku godzinach. Czemu teraz to aż tak nie działa?
EDIT:
Zgłosiłam przez formularz reklamacyjny na swoim koncie EuroRTVAGD i dosłownie przed chwilą uznali reklamację i podesłali mi kod do tego bonusu - wszystko działa.
Więc jak ktoś kupił w euro to musicie zarejestrować paragon lub podać nr zamówienia internetowego i wybrać opcję "Zgłaszam brak w wyposażeniu
Towaru"
Ja również jestem w takiej sytuacji. Zakupiłam dodatek w Media Expert i nie otrzymałam kodu. Origin odsyła mnie do Media Expert, a sklep nie uznaje reklamacji… pewnie odpuszczę.
@atu27 Witaj 🙂
Takie sklepy internetowe z wersjami cyfrowymi, samymi kluczami dodatku tj. Eneba, Allegro itp. nie są sklepami autoryzowanymi przez EA do sprzedaży produktów i dodatkowo nie są objęte pomocą techniczną ze strony EA, jeżeli kupisz klucz dodatku, a nie dostaniesz osobnego kodu do zawartości, trzeba tam zgłaszać reklamacje, kupując gry w tych sklepach internetowych robisz to na własną odpowiedzialność i ryzykujesz deaktywacją klucza jeśli serwer licencyjny to wyłapie - że klucz pochodzi z nieautoryzowanego sklepu, tym samym tracisz grę (dodatek) i pieniądze, a musisz wiedzieć że te sklepy internetowe, nie biorą na siebie odpowiedzialności, wtedy to można nazwać kwadraturą koła.
Lista autoryzowanych sklepów internetowych z wersjami cyfrowymi jest tutaj - https://help.ea.com/pl/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/
Kupując grę np. w sklepie Origin, Steam albo innym wymienionym pod w/w linkiem są objęte gwarancją, i w przypadku braku klucza na dodatkową zawartość można skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną EA.
Po dodatkowy kod ze sklepu stacjonarnego np. MediaExpert, MediaMarkt, Empik, o ile bierze udział w takiej promocji, trzeba do nich się zgłaszać i zostało to już wyjaśnione we wcześniejszych wpisach.
.png){kind=link}