karolcia724 
Nie wiem, czy masz w grze jakieś mody/CC, jeżeli tak to wyjmij folder Mods na pulpit komputera (i nie wkładaj go potem do gry), a następnie napraw grę w aplikacji EA.
Przeczytaj uważnie poradnik i zastosuj jego wskazówki: Poradnik : Poradnik : Jak się pozbyć błędów w grze i problemów z modami. | EA Forums - 11091536
Gdy uda ci się wejść do gry (bez modów), sprawdź także, czy Biblioteka twojej gry nie jest przeładowana. Jeżeli znajduje się w niej wiele domów, rodzin to dodatkowo obciąża grę i może spowodować jej spowolnienie, a przy słabszych komputerach, niemożność uruchomienia gry. W obu przypadkach:
- zepsute mody,
 
- przeładowana biblioteka gry, 
 
może kręcić się kółeczko podczas próby włączania gry, uniemożliwiając jej uruchomienie.