Forum Discussion

EA_Kuba's avatar
EA_Kuba
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
6 years ago

Re: The Sims 4 - ładowanie rodziny powoduje wyłączenie gry

Hej @Beniaminbb 

Dziękuję za przesłane zdjęcia błędu 🙂 

Problem z powyższymi komunikatami, może mieć kilka przyczyn. Po pierwsze upewnij się, że Twój system operacyjny jest zaktualizowany do najnowszej wersji, następnie skorzystaj z kontrolera plików systemowych, aby naprawić uszkodzone pliki systemowe. 

Jeśli to nie rozwiąże Twojego problemu - prześlij nam raport DxDiag 🙂

7 Replies

  • Beniaminbb's avatar
    Beniaminbb
    6 years ago

    Hej! Przepraszam, że dopiero teraz odpisuję, ale dzisiaj do tego przysiadłem. Niestety, ale użycie kontrolera plików systemowych nie pomogło.

    Przesyłam raport DxDiag.

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    6 years ago

    @Beniaminbb

    Jesli chodzi o blad 0xc000012d to występuje on miedzy innymi wtedy gdy masz dodatkowo zainstalowane lub częściowo zainstalowane na komputerze oprogramowanie antywirusowe ktore wchodzi w konflikt z programem Windows Defender. Mozliwe tez ze masz jakis problem z samym Wndows Defender poniewasz z twojego raportu wynika ze wiele aktualizacji nie powiodlo sie.
    Jesli masz takie dodatkowe oprogramowanie - odinstaluj je. Windows Defender zabezpiecza wystarczająco komputer. Jeśli nie masz sprobuj zaktualizowac system

    Istnieje jednak opcja ze masz zawirusowane oprogramowanie bo i wtedy jest zgłaszany ten blad.W tym wypadku po aktualizacji Windows Defender przeprowadz dokladny scan komputera.
    https://support.microsoft.com/help/4027667/windows-10-update

    Nie jestem pracownikiem EA

  • Beniaminbb's avatar
    Beniaminbb
    6 years ago

    @kreatora 

    Niestety te metody nie pomogły. Windows jest zaktualizowany do najnowszej wersji, a Windows Defender nie znalazł żadnego zagrożenia. ☹️

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    6 years ago
    @Beniaminbb

    Niemniej bład o tym numerze jest zwiazany prawie zawsze z antywirusowym software. Sprawdz czy po swojej aktualizacji Windows Defender nagle nie uznal że TS4 czy Originto są to aplikacjie zagrazajace bezpieczenstwu i nie zablokowal tego. Dodaj Origin i TS4_x64.exe do wyjatkow w nim.
    https://crinrict.com/blog/2019/03/windows-10-defender-controlled-folder-access.html
    Jesli to nie pomoze uruchom narzędzie Deployment Image Servicing and Management (DISM), To naprawia pliki systemowe, w wiekszym zakresie niz narzedzie SFC
    https://www.ghacks.net/2018/03/16/use-dism-to-fix-issues-sfc-cant/
    Otwórz wiersz polecenia - Comand prompt jako Administrator wprowadż ponizsze polecenie i naciśnij klawisz Enter:
    Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
    To moze troche potrwac zanim caly system zostanie zeskanowany.

    Dodatkowo jesli uzywasz jakich kolwiek nakladek typu Rivatuner Statistics Server albo Nahimic wylacz to albo odinstaluj. Simsy z tym nie pojdą. To samo dotyczy MSI Afterburner jesli masz to wlaczone podczas proby uruchomienia gry.
  • Beniaminbb's avatar
    Beniaminbb
    6 years ago

    @kreatora 

    Niestety, ale to również nie pomogło. Gra wyłącza się teraz nawet przy włączaniu zapisu gry. 😕

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    6 years ago
    @Beniaminbb

    Poniewaz bląd jest ewidentnie zwiazany z systemem. Masz dwie opcje i obie nie sa idealne. Pierwsza opcja to odinstalowanie Origin i gry i utworzenie nowego konta uzytkownika Windowsa.
    Jeśli utworzysz nowego lokalnego użytkownika na swoim komputerze, otrzymasz świeżą nową wersję wszystkich plików systemowych. Te konto wykorzystasz wylacznie do gier Origin. Minusem jest to ze mimo wszystko zajmie to duzo miejsca na C Drivie. Na tym drugim koncie uzytkownika pobierzesz Origin zalogujesz sie na swoje konto, skopiujesz foldery Saves and Tray z Dokumentow (folder gry) pierwotnego uzytkownika aby nie utracic sejfów i bilioteki i mozesz spokojnie grać. Jest to jednak rowiazanie prowizoryczne bo ten drugi system Windowsa wciaz bedzie skopany.
    Jesli sie na to zdecydujesz to tu jest instrukcja jak to zrobic
    https://support.microsoft.com/en-au/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account
    Drugim rozwiązaniem jest reinstalacja systemu. Jesli sie na nią zdecydujesz to przedtem zapisz sobie na pendrivie twoje foldery "saves" and Tray z folderu gry z Dokumentow aby nie utracic twoich zapisow i biblioteki, Potem je wkleisz do nowego folderu gry,
  • ania1k's avatar
    ania1k
    6 years ago

    Hej, gra zmusiła mnie do odkopania tego tematu. Problem tjw. Wykonałam czynności które opisywał użytkownik @kreatora jednak gra w dalszym ciągu nie działa. Poniżej screeny które mogą się przydać przy rozwiązaniu tego problemu 😢 Z góry dziękuję za pomoc

    PS dxdiag był wykonywany na końcu

About The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

Uzyskaj pomoc w problemach technicznych, przesyłaniu i pobieraniu dla EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation i Xbox.7,313 PostsLatest Activity: 2 hours ago