Forum Discussion

BeMoreHappy's avatar
BeMoreHappy
3 years ago
Solved

Uszkodzenie wersji cyfrowej The Sims 4

Dzień dobry. Mam takie pytanie od dwóch tygodni dziecko, nie grało w The Sims 4. Po tym okresie, pobraliśmy normalnie grę. 

Ale wyskoczył komunikat że wersja cyfrowa The Sims 4 została uszkodzona. Próbowałam zainstalować aplikację jeszcze raz w celu możliwego naprawienia błędu ale to nic nie pomogło.

Prosiłabym o szybką odpowiedź, gdyż dziecko płaczę że nie chce mu się włączyć gra. Wszystkie dodatki zostały poprawnie zainstalowane tylko problem jest z wersją cyfrową gry.

problemy techniczne
  • kreatora's avatar
    kreatora
    3 years ago
    @BeMoreHappy

    Jest opcja, ze plik uruchamiajacy grę został zablokowany przez program antywirusowy pobrany z netu.. Wtedy dostajesz charakterystyczny komunikat o brakujacych danych gry
    Jeśli masz program antywirusowy z netu taki jak Norton, Avast , AVG, Sophos , McAfee, Kasperski albo jakikolwiek inny - wyłącz go, albo odinstaluj. Albo dodaj w nim pliki exe gry do wyjątków. Na dziś każdy tych programów potrafi zablokować losowo pliki gier. Nawet ten uruchamiający grę.
    https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/CURRENT-ISSUE-Anti-Virus-blocking-User-Folder-Screenshots/td-p/9572695
    Tu jest info jak powinno się odinstalować Avast
    https://support.avast.com/pl-pl/article/Uninstall-Antivirus/mputer.
    Jeśli masz inny program niż Avast wpisz w Google jego nazwę plus słówko Uninstall, Odinstaluj . Następnie wyszukaj w pokazanych linkach instrukcje jak to zrobić
    Jeśli chcesz testowo wylaczyc taki program wpisz w Google jego nazwę i slówko Disable. Wyłączanie.
    W żadnym wypadku nie usuwaj takiego programu opcja Windowsa Dodaj/Usuń programy bo to nie odinstaluje takiego programu całkowicie i dalej będzie on blokował pliki gry.
    Po odinstalowaniu, czy wyłączeniu antwirusa, napraw grę na Origin/EA ap aby naprawić poblokowane pliki.
    Origin Moja biblioteka gier - prawym myszy na okładkę gry- opcja Napraw
    EA ap Kolekcja - kliknij trzy kropki na okładce gry - opcja "Napraw"

    Mozesz oczywiscie dodac 2 pliki gry TS4.exe oraz TS4_x64.exe do wyjątków w swoim programie antywirusowym.
    Sciezka do tych plików w Windows 10:
    Kliknij znaczek Windowsa w lewym dolnym rogu ekranu odszukaj na liscie System a dalej po kliknieciu w to odszukaj Moj komputer > dysk C.> Pliki programów (x86) >Origin games >The Sims4 > Game (tego folderu szukaj pod literka g) > Bin i Bin_LE W kazdym z obu folderów Bin znajduje sie plik zaczynajacy sie od literek TS4 i oba te pliki nalezy dodac do wyjątków
    Jeśli jesteś na EA ap sciezka do folderu instalacyjnego jest:
    Moj komputer > dysk C.> Program Files > EA games >The Sims4 > Game (tego folderu szukaj pod literka g) > Bin W folderze Bin znajduje sie plik zaczynajacy sie od literek TS4 i ten plik nalezy dodac do wyjątków
    Tu info jak dodać do wyjątkow te 2 pliki w AVAST
    https://support.avast.com/en-ww/article/168/#idt_01



4 Replies

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    3 years ago
    @BeMoreHappy

    Jest opcja, ze plik uruchamiajacy grę został zablokowany przez program antywirusowy pobrany z netu.. Wtedy dostajesz charakterystyczny komunikat o brakujacych danych gry
    Jeśli masz program antywirusowy z netu taki jak Norton, Avast , AVG, Sophos , McAfee, Kasperski albo jakikolwiek inny - wyłącz go, albo odinstaluj. Albo dodaj w nim pliki exe gry do wyjątków. Na dziś każdy tych programów potrafi zablokować losowo pliki gier. Nawet ten uruchamiający grę.
    https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/CURRENT-ISSUE-Anti-Virus-blocking-User-Folder-Screenshots/td-p/9572695
    Tu jest info jak powinno się odinstalować Avast
    https://support.avast.com/pl-pl/article/Uninstall-Antivirus/mputer.
    Jeśli masz inny program niż Avast wpisz w Google jego nazwę plus słówko Uninstall, Odinstaluj . Następnie wyszukaj w pokazanych linkach instrukcje jak to zrobić
    Jeśli chcesz testowo wylaczyc taki program wpisz w Google jego nazwę i slówko Disable. Wyłączanie.
    W żadnym wypadku nie usuwaj takiego programu opcja Windowsa Dodaj/Usuń programy bo to nie odinstaluje takiego programu całkowicie i dalej będzie on blokował pliki gry.
    Po odinstalowaniu, czy wyłączeniu antwirusa, napraw grę na Origin/EA ap aby naprawić poblokowane pliki.
    Origin Moja biblioteka gier - prawym myszy na okładkę gry- opcja Napraw
    EA ap Kolekcja - kliknij trzy kropki na okładce gry - opcja "Napraw"

    Mozesz oczywiscie dodac 2 pliki gry TS4.exe oraz TS4_x64.exe do wyjątków w swoim programie antywirusowym.
    Sciezka do tych plików w Windows 10:
    Kliknij znaczek Windowsa w lewym dolnym rogu ekranu odszukaj na liscie System a dalej po kliknieciu w to odszukaj Moj komputer > dysk C.> Pliki programów (x86) >Origin games >The Sims4 > Game (tego folderu szukaj pod literka g) > Bin i Bin_LE W kazdym z obu folderów Bin znajduje sie plik zaczynajacy sie od literek TS4 i oba te pliki nalezy dodac do wyjątków
    Jeśli jesteś na EA ap sciezka do folderu instalacyjnego jest:
    Moj komputer > dysk C.> Program Files > EA games >The Sims4 > Game (tego folderu szukaj pod literka g) > Bin W folderze Bin znajduje sie plik zaczynajacy sie od literek TS4 i ten plik nalezy dodac do wyjątków
    Tu info jak dodać do wyjątkow te 2 pliki w AVAST
    https://support.avast.com/en-ww/article/168/#idt_01



  • natik's avatar
    natik
    3 years ago

    A jak zrobić to w Norton, odinstalowałam grę i Nortona też, i gdy pobrałam na nowo grę tez nie działa tzn. uruchom grę i i nie otwiera się i wraca do uruchom 

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    3 years ago
    @natik

    1. Przenieś / wysuń myszką caly folder gry TS4 z Dokumenty /folder Electronics Arts na pulpit komputera.
    Ścieżka do tego folderu w Win10
    Kliknij ikonkę Windowsa w lewym rogu ekranu z listy programów co sie otworzą wybierz i kliknij > System > następnie wybierz: "Ten komputer" > dysk C > Użytkownicy > nazwa komputera albo twoje imię > Dokumenty > Electronic Arts > The Sims 4
    2. Następnie znowu napraw grę w sposób jak opisano w poprzednim poście
    UWAGA
    Jeśli opcja Napraw działa niepoprawnie , albo nie działa wcale lub nawet wcale jej nie ma, to oznacza ze antywirus nadal blokuje pliki gry
    3. Spróbuj włączyć teraz grę i jeśli ci się to uda to utworzy się nowy folder The Sims 4 w Dokumentach.
    Zacznij nowa grę byle jakim simem , zapisz grę i wyjdź z gry
    4. Włącz znów grę i sprawdź, czy możesz wejść do nowego zapisu bez problemu.
    5. Jeśli błąd znikł wyjdź z gry i usuń z nowo powstałego folderu TS4 w Dokumentach następujące foldery: Saves i Tray.
    6. Następnie skopiuj swój stary folder Saves z pulpitu i wklej go do tego nowego folderu gry.
    Zrób to sam z folderem Tray - to twoja biblioteka - oraz jeśli masz w starym folderze na pulpicie taki plik TrayDeleteItems to przeklej go tez do nowego folderu gry.
    7. Jeśli mialaś jakies mody nie dodawaj ich na razie do nowego folderu gry. Być może błąd ten wywołał jakiś nieaktualny mod czy CC . Będziesz prawdopodobnie potrzebowała ich nowych wersji już dostosowanych do ostatnich aktualizacji. .
    8.Włącz grę i sprawdź czy błąd zniknął .w starym sejfie. Jednak jeśli miałaś jakieś obiekty CC w domach ( meble itp. ) to stary sejf mógł się zbugować

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hej @natik 

    Daj nam znać czy udało Ci się rozwiązać problem 🙂 

About The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

Uzyskaj pomoc w problemach technicznych, przesyłaniu i pobieraniu dla EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation i Xbox.7,301 PostsLatest Activity: 3 hours ago