W BIBLIOTECE GIER NIE MA GRY, KTÓRĄ KUPIŁAM
W DNIU DZISIEJSZYM TJ.31.01.2025 KUPIŁAM DODATEK DO SIMS4 - SIMS 4 ,,ZOSTAŃ GWIAZDĄ". PŁATNOŚĆ PRZESZŁA POMYŚLNIE - Z KONTA ZOSTAŁY POBRANE PIENIĄDZE ORAZ DOSTAŁAM POTWIERDZENIE NA MAILA, ŻE DODATEK DO GRY ZOSTAŁ KUPIONY. W EA APP LOGUJĄC SIĘ NA MOJE KONTO NIE MAM W BIBLIOTECE GIER WYŻEJ WYMIENIONEGO DODATKU. GDY WEJDĘ W HISTORIĘ ZAMÓWIEŃ, TO MAM INFORMACJĘ, ŻE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO ZREALIZOWANE. PRÓBOWAŁAM WSZYSTKICH SPOSOBÓW, KTÓRE BYŁY PODAWANE, ALE DODATKU WCIĄŻ NIE MA. CZY MIAŁ KTOŚ Z WAS TAKI PROBLEM I BYŁBY MI W STANIE POMÓC GO ROZWIĄZAĆ?
POZDRAWIAM :)
Hej @Pauka9898, informacja o zakupie przychodzi na maila automatycznie. Nie oznacza ona jednak, że pieniądze za zakup dotarły do EA, gdyż przelew zależy od banku, z którego dokonałaś płatności. Ponadto trzeba także poczekać, aż EA zaksięguje Twoją płatność. Zazwyczaj takie operacje trwają kilka minut (o ile nie ma problemów z bankiem), dzisiaj mamy weekend, więc może będziesz musiała poczekać trochę dłużej na dokonanie wszystkich formalności.
Status swojej płatności możesz także sprawdzić w każdej chwili w swojej Historii Zakupów: https://help.ea.com/pl/help/ea/ea-app/order-history-status-info/
Jeżeli w Historii zamówień masz informacje, że zakup został dokonany to odśwież Bibliotekę gier. Możesz to zrobić poprzez wejście do zakładki "Strona Głowna", a następnie tam odszukać zakupioną grę>powinna mieć status :masz tę grę w Bibliotece". Kliknij tam na okładkę gry, a następnie na znacznik "Zobacz w Bibliotece", wtedy aplikacja przekieruje Cię do biblioteki gier.
Jeżeli nadal nie będzie gry w Bibliotece to wyczyść pamięć podręczną aplikacji: https://help.ea.com/pl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ . Czasem trzeba zrobić to kilka razy, a następnie zrestartować komputer.
Pozdrawiam
