Ajuda não consigo ficar online the sims 4..

Estou com o mesmo problema e não consigo resolver. 😞

Olá @manunucas e @manunucas,

Não temos conhecimento que haja um problema de forma generalizada com o The Sims 4. 

Tentem por favor o seguinte:

Desliguem o Origin ( Vão até ao canto superior esquerdo do programa e selecionem "sair", depois vão até ao atalho do The Sims 4 que fica no disco "C"---"Program Files X86"---" Origin Games"---"The Sims 4", depois vão ver o ficheiro executavel do jogo Sims 4.exe e clicam com o botão do lado direito do mouse e selecionam "propriedades" depois vão até a aba que diz "compatibilidade" e em baixo deverá aparecer uma janela para "rodar como administrador", depois façam aplicar e OK. 

Tentem agora iniciar novamente o Origin e rodar o jogo. 

Nos informem depois.

Espero que ajude. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”
 
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EA_Nuno escreveu:

Olá @manunucas e @manunucas,

Não temos conhecimento que haja um problema de forma generalizada com o The Sims 4. 

Tentem por favor o seguinte:

Desliguem o Origin ( Vão até ao canto superior esquerdo do programa e selecionem "sair", depois vão até ao atalho do The Sims 4 que fica no disco "C"---"Program Files X86"---" Origin Games"---"The Sims 4", depois vão ver o ficheiro executavel do jogo Sims 4.exe e clicam com o botão do lado direito do mouse e selecionam "propriedades" depois vão até a aba que diz "compatibilidade" e em baixo deverá aparecer uma janela para "rodar como administrador", depois façam aplicar e OK. 

Tentem agora iniciar novamente o Origin e rodar o jogo. 

Nos informem depois.

Espero que ajude. 

- Nuno - 
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Bom dia,

Obrigado por tentar ajudar a solucionar o problema mas ele continua. Continua a aparecer que é impossível ficar online, inclusive já tentei reparar  e atualizar o jogo e nada resolveu.

Olá @Saitou_br, 

Você está tentando se conectar na galeria do jogo? Pode nos explicar melhor quando e onde o problema ocorre? Alguma mensagem de erro? 

Aguardamos seu retorno. 

- Mari - 
 
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Quando eu tento acessar a galeria online e/ou quando tento verificar a minha.

o meu the sims 4 tbm fica assim;tentei da forma como vc ensinou mas msm assim não conectou

Sul Sul!

No início desse ano isso aconteceu e estava realmente relacionado a um problema na plataforma, porém não encontrei nenhum tópico recente reportando algo parecido, logo provavelmente o problema que vocês estão reportando está relacionado ao antivírus do seu computador (que costuma mesmo bloquear a galeria).

Tente diminuir a segurança do seu antivírus (principalmente se você estiver usando o Norton, ele é um dos antivírus que mais entra em conflito com o The Sims) ou do seu firewall (que é o sistema de antivírus do seu próprio computador).

Ja tentei isso tambem, literalmente tudo e mais alguma coisa e mesmo assim nao fucniona nada ☹️

Olá @karink7, @manunucas, @Saitou_br, 

Por favor tentem limpar o cache do Origin pra ver se isso resolve o problema: 

Certifique-se de que o Origin está totalmente fechado, clicando no menu superior "Origin" e selecionando "log out" .

Exclua as seguintes pastas :
- Pasta Origin - Encontrada em C: \ ProgramData \
- Pasta Origin - Encontrada em C : \ Users \ % USERNAME% \ AppData \ Local \
- Pasta Origin - Encontrada em C : \ Users \ % USERNAME% \ AppData \ Roaming\

NOTA: Se não estiver encontrando estas pastas, terás que selecionar a opção "Mostrar pastas Ocultas" nas opções do pasta do seu Windows Explorer. Instruções para como mostrar pastas ocultas aqui: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7


Depois de executar os passos acima, por favor tente abrir o Origin novamente, verifique a galeria e se possível nos diga se deu certo!  

Ficaremos aguardando um retorno. Abraços. 

- Mari -

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