Estou à quase dois meses sem jogar. Já contactei a EA através do chat faz hj um mês. Fiz tudo o que me recomendaram. Já desinstalei e instalei novamente o jogo, tirei os mods e o cc, limpei a cache do origin, desinstalei e instalei de novo o origin, MAS NADA RESULTA! Quando tento iniciar o jogo leva-me automaticamente para a minha página inicial do origin. SOCORRO!!! ☹️

@sara_cunha03 Se o jogo parou de funcionar após habilitar os MODs, provavelmente o problema está em alguns deles. Retire todos, limpe o cache do jogo, repare o jogo no Origin e execute o jogo sem os MODs.

Como resolver o erro: The Sims 4 não inicia

11 Replies

EA_Mari
Community Manager
6 years ago
Olá @sara_cunha03,

Lamento de verdade que esteja enfrentando problemas pra abrir seu The Sims 4, mesmo depois de ter contatado nosso suporte e realizado todos os passos sugeridos. Vou fazer o possível pra te ajudar por aqui e tomara que a gente consiga resolver isso logo. Vamos começar pelo básico. Seus mods e cc ainda estão desativados, correto?
sara_cunha03
6 years ago
@EA_Mari Penso que sim, eu retirei todos os mods e cc da pasta "mods" do The Sims 4.
EA_Mari
Community Manager
6 years ago
@sara_cunha03 Obrigada por responder. Você joga no Mac ou Windows? Tenha certeza de que seus mods estão mesmo todos removidos https://help.ea.com/br/help/the-sims/the-sims-4/mods-and-the-sims-4-game-updates/#modifica%C3%A7%C3%B5es-problema.

Repare o jogo pela Origin https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install/

e me avise se isso resolve seu problema.
Albaf1caDePeixe
6 years ago
Meu jogo está da mesma forma, não abre, já desinstalei e e instalei novamente, não uso literalmente nenhum mod e nenhum cp, isso começou desde ontem, eu estava jogando normalmente, to muito desapontada, pq simplesmente NÃO ACHO NENHUMA SOLUÇÃO PLAUSÍVEL
@EA_Mari
EA_Mari
Community Manager
6 years ago
@Albaf1caDePeixes Já tentou reparar o jogo conforme sugerido acima? Reinstalar o jogo não é o mesmo que reparar.
sara_cunha03
6 years ago
@EA_Mari Reparei o jogo. Abriu pela primeira vez em meses. Coloquei a opção do "enable mods", fechei o jogo normalmente, tentei abrir outra vez e já não abre. Voltei a reparar o jogo pela origin e continua a não abrir
aprade
Hero+
6 years ago
@sara_cunha03 Você atualizou o jogo hoje?
sara_cunha03
6 years ago
@aprade Sim, infelizmente continua a não funcionar
pmattos
Hero
6 years ago
@sara_cunha03 Se o jogo parou de funcionar após habilitar os MODs, provavelmente o problema está em alguns deles. Retire todos, limpe o cache do jogo, repare o jogo no Origin e execute o jogo sem os MODs.
sara_cunha03
6 years ago
@pmattos muito obrigada funcionou, depois só tive de ir testando cada mod e descobri os que me causaram problemas e já funciona. 🙂