Comprei o pacote, joguei e 6 meses depois a EA vem dizer que não tenho o pacote.

Ola GiulianaEM​ , 

Infelizmente não temos forma de verificar diretamente a compra e se a mesma se encontra validada em sua conta aqui no EA Forums. 

Deverá neste caso falar diretamente com o nosso suporte para que possam verificar o sucedido. Recomendo que entre em contato com nosso suporte pelo chat. Nossos consultores estarão à disposição para ajudá-lo :

1. Clique em “Contato” no rodapé da página.   
2. Preencha seus dados.   
3. Escolha a opção “Bate-papo”.