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jujug18's avatar
jujug18
New Rookie
2 days ago
Solved

DLC comprada não está instalando

Comprei a DLC Ócios e Negócios e mesmo na loja da EA mostrar que ela está instalada e o launcher ter mostrado o card da nova expansão quando abri o jogo, o conteúdo da expansão em si não está disponível. No menu de mundos o ícone do mundo da expansão fica acinzentado com a mensagem "conteúdo não instalado, reinicie o The Sims 4 após concluir o download para acessar o conteúdo" e no menu de compra e construção a filtragem por pacotes de conteúdo diz que eu simplesmente não possuo esse pacote.

  • Ola Pessoal,

    Tentem por favor seguir esse passo a passo através do Marketplace. 

    1. Vá até Marketplace
    2. Acesse My Collection (Minha Coleção)
    3. Entre em Pack Selection (Seleção de Pacotes)
    4. Marque o pacote para  ativar
    5. Clique em Confirmar

18 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Ola jujug18​  Poderia tentar por favor limpar o cache do EA App e também reparar o jogo

    Limpar cache do EA App:

    • Abra o EA App
    • Clique no menu (☰) no canto superior esquerdo
    • Vá em Ajuda > Recuperação do App
    • Clique em Limpar cache

    Reparar o The Sims 4:

    • Abra o EA App
    • Vá até sua Biblioteca
    • Clique nos três pontinhos do The Sims 4
    • Selecione Reparar

    Depois disso, reinicie o app/jogo e verifique se a DLC aparece corretamente.

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