Muito boa tarde @lucasfranca12 ,
Tal como o @SCOTTT_ES informou, ele não é um funcionário da EA, apenas um membro que foi promovido a "Hero" na nossa comunidade, devido ao conhecimento técnico e paixão por ajudar outros jogadores, esse é o proposito de uma comunidade, todos os membros se ajudam entre sí. Claro que qualquer passo a passo e a sua execução é sempre da responsábiliadade do jogador que tem o problema e não de quem faz a sugestão.
Ainda assim informo que o passo a passo apresentado é sem dúvida muito válido e em boa parte dos casos pode permitir resolver o seu problema, só nunca garantimos como 100% de certeza porque um PC é bastante complexo e várias causas podem existir para um mesmo erro.
Ficamos aguardando o seu retorno, caso mesmo assim continue necessitando de ajuda.
Tenha um excelente dia.
- Nuno -
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.