Estou com um problema similar, além de aparecer constantemente de que estou offline e nada do marketplace carregar, não estou conseguindo se quer entrar no jogo mesmo, só fica na tela inicial. Ao ir em carregar jogo ele fica num loop infinito de carregamento. Já havia ocorrido antes, entrei em contato com o suporte e me passaram para renomear o arquivo do The Sims, ele cria uma nova pasta, nisso basta mover a pasta do arquivos salvos para lá. Fiz isso contudo o problema voltou e ainda pior sem nada carregar direito.
Community Manager3rucft82irdf obrigada por compartilhar seu caso conosco, poderia confirmar se você possui mods/conteúdo personalizado instalados?
EA_Universa ainda nao obtive nenhum progreso com esse problema. chamei pessoas que entendem de computador e sigo frustrada. queria saber se em algum momento no tempo-espaço a ea vai me devolver todos os conteudos gratuitos e itens de eventos que perdi nesses meses :( por favor, me ajudem, façam alguma coisa.
