mac - SIMS 4 FECHA AO VIAJAR PARA QQL LOTE

Desde a ultima atualizacao de janeiro meu jogo simplesmente fecha toda hora que vou viajar para outro lote e as vezes no modo construcao/galeria. Nao mostra nenhum erro, simplesmente fecha o jogo e perco tudo. Eu ja fiz de tudo, meu mac OS Sequoia esta atualizado, ja deletei a pasta do the sims e abri um novo jogo, nao estou nem usando meus jogos salvos, ja reparei mil vezes, ja abaixei as configuracoes de grafico e nada. 

Como posso conseguir uma ajuda tecnica da EA sendo que tenho milhares gastos em varios DLC''s. e gostaria de adquirir a nova expansao mas nao consigo nem jogar!!