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Jum181's avatar
Jum181
Rising Novice
2 days ago

MEU JOGO NÃO ABRE APOS ATUALIZAÇÃO

 

Desde o dia que atualizei meu ts4, com a atualização de agosto, ele parou de abrir. Tem semanas que venho tentando e nada. Sempre fica dando esse erro: 

 

 

Já reparei o jogo umas três vezes, retirei os meus mods, verifiquei o driver da placa de vídeo e atualizei tudo o que precisava, executei como administrador, limpei o cache do EA app e exclui o APP e o jogo, e nenhuma dessas coisas fez o jogo voltar a funcionar.

Alguém saberia me dizer o que devo fazer para tentar consertar isso, por favor. 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Olá Jum181​ 

    Se o The Sims 4 parou de abrir após a atualização de agosto e já tentou reparar, remover mods, atualizar drivers e limpar cache do EA App, recomendamos que:

    1. Verifique se está logado na mesma conta EA onde o jogo e expansões foram comprados.
    2. Tente alterar o idioma do jogo no EA App e iniciar novamente.
    3. Reinstale o jogo em outro diretório (outra pasta/disco) para forçar nova configuração.
    4. Certifique-se de que o Windows e o DirectX estão atualizados.

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