Meus pacotes de expansão sumiram

Hoje o EA app pediu para reparar os arquivos do The Sims 4. Primeiro não consegui logar na minha conta pois aparecia que minhas credencias estavam incorretas (sendo que tenho certeza que estavam corretas, mas mesmo assim redefini a senha). Enquanto estava reparando os arquivos, percebi que o pacote Ao Trabalho havia sumido. Saí do app e quando tentei reparar os arquivos de novo todos os meus pacotes de expansão tinham simplesmente sumido. Olhei no marketplace e no histórico de contas e não aparece mais nada lá. Meu nome de usuário também foi alterado e não consigo mudar.