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NicoleSoaOliv's avatar
NicoleSoaOliv
Seasoned Newcomer
26 days ago
Solved

Nova expansão não aparece

Comprei a expansão Trono e Glória pela loja da Steam, quando lançou ela baixou tudo normal, inclusive tenho acesso às roupas e móveis novos. No entanto não consigo acessar o mapa novo da expansão nem aparece pra mim a expansão como parte do jogo: não consegui filtrar itens por ela pq não aparece e nem consigo selecionar a expansão no gerenciador de dlc (nem aparece ela lá)

  • Ola NicoleSoaOliv​ ,

    Se você já consegue usar roupas e móveis novos, significa que parte do conteúdo está instalada. O problema parece ser sincronização/licenciamento da DLC entre Steam e EA App.

    Tente o seguinte:

    1. Feche Steam e EA App completamente.
    2. Abra a Steam como administrador e vá em Propriedades do jogo > DLC e verifique se a expansão está marcada.
    3. Clique em Verificar integridade dos arquivos.
    4. Abra o EA App, vá em Ajuda > Limpar cache.
    5. Confirme se a Steam e o EA App estão vinculados à mesma conta EA.

    Se a expansão não aparece nem na lista de DLC da Steam, pode ser falha no registro da compra. Nesse caso, verifique no Histórico de Compras da Steam se ela consta como adquirida. Em ultimo caso tente remover essa expansão e voltar a instalar de raiz. 

    Nos indique se conseguir solucionar!

     

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    25 days ago

    Ola NicoleSoaOliv​ ,

    Se você já consegue usar roupas e móveis novos, significa que parte do conteúdo está instalada. O problema parece ser sincronização/licenciamento da DLC entre Steam e EA App.

    Tente o seguinte:

    1. Feche Steam e EA App completamente.
    2. Abra a Steam como administrador e vá em Propriedades do jogo > DLC e verifique se a expansão está marcada.
    3. Clique em Verificar integridade dos arquivos.
    4. Abra o EA App, vá em Ajuda > Limpar cache.
    5. Confirme se a Steam e o EA App estão vinculados à mesma conta EA.

    Se a expansão não aparece nem na lista de DLC da Steam, pode ser falha no registro da compra. Nesse caso, verifique no Histórico de Compras da Steam se ela consta como adquirida. Em ultimo caso tente remover essa expansão e voltar a instalar de raiz. 

    Nos indique se conseguir solucionar!

     

  • NicoleSoaOliv's avatar
    NicoleSoaOliv
    Seasoned Newcomer
    25 days ago

    Deu certo!!! Muito obrigada. Ainda de quebra juntou as expansões da steam e da EA que se separaram enquanto eu estava tentando arrumar isso sozinha

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