Olá eu estou aqui para relatar um problema eu atualizei o meu the Sims 4 e quando eu entrei no jogo para jogar eu fui selecionar um e apareceu que eu não tinha os pacotes necessários sendo que eu tinha todos os pacotes tirando as expansãos menos trono e Glória eu não sei o que aconteceu e eu não sei como recuperar os itens que eu perdi
Community ManagerOlá! 8gc3n4jlux1d
Obrigado por relatar o que aconteceu. Entendemos a preocupação, principalmente quando conteúdos que você já possuía deixam de aparecer após uma atualização.
Algumas verificações podem ajudar:
Se os pacotes continuam aparecendo como pertencentes à sua conta, mas o jogo informa que você não possui o conteúdo, pode ser necessário falar com o nosso suporte para que a equipe possa verificar os direitos dos pacotes associados à conta.
