Problema no meu método de pagamento

Olá, tenta fazer as compras pelo site do app. Eu fiz isso pelo site do Origin. Tenta e depois me conta.

Persida

Já tentei e também não consigo, ninguém resolve da EA games, só falam e não fazem nada, to a meses assim. @Mamenez 

Compreendo a sua indignação, note porém que quem faz as transações de pagamento é o pagseguro. Você tentou entrar em contato com eles? https://customer.international.pagseguro.com/pt-br

Eu também estou com o mesmo problema há meses e já entrei em contato com a EA VÁRIAS vezes e ninguém sabe resolver NADA. Eles ficam inventando mil e uma soluções enganosas, jogam a responsabilidade para a pagseguro e etc. É um problema na plataforma deles e eles simplesmente não conseguem resolver. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento.

@pmattos  Já entrei em contato com todos que imaginar, já entrei em contato com a pagseguro e falaram que ESTÁ NORMAL!! Já entrei em contato com meu banco para ver se estavam bloqueando a compra e não estão, está tudo normal, já entrei em contato com vocês várias e várias vezes e vocês nunca resolvem nada, estou há meses sem poder comprar nada no meu the sims 4, sempre da esse problema no método de pagamento, vocês me falaram que levariam para o departamento responsável para resolver e me retornariam por e-mail e faz mais de 2 meses e ninguém mandou nada e nem resolveu, como que faz? Fico sem comprar, sem jogar? Por problema e erro de vocês???!!!!! Podem uma única vez pelo menos resolverem, que já estou muito brava e indignada com tudo isso. 

@nathalle te entendo totalmente, estou na mesma, eles jogam a culpa em várias outras plataformas, mas o erro é DELES e eles não conseguem resolver, pior que saímos prejudicadas, não podemos comprar nada que queremos e não dá nem vontade de jogar, deveriam uma única vez na vida resolverem isso ao invés de enrolar.

@LelezinhaRob Compreendo, e gostaria de explicar que sou uma jogadora assim como você, apenas com um status de Champion porque estou aqui há muito tempo tentando ajudar quem precisa, não sou funcionária da EA assim como outros Champions, Heros e Moderadores. Da mesma forma, também não posso afirmar que seja um problema exclusivamente da plataforma uma vez que milhares de outras pessoas em todo o mundo estejam conseguindo concluir suas compras normalmente. Você tentou comprar a partir de um computador diferente? Também de um IP diferente? 

Não estou aqui para discutir nem nada apenas tentando achar uma solução para o seu problema, entendo que isso esteja deixando você chateada e tento me colocar no seu lugar, eu também estaria. Se você puder tentar essas minhas sugestões e nos retornar, podemos passar a uma próxima. No mais, você também pode continuar cobrando do suporte através do telefone, email e redes sociais. 

@pmattos Desculpa toda minha revolta, mas creio que compreende a indignação e raiva que estou sentindo, pois estou há mais de 2 meses tentando comprar expansões, coleções, kits do the sims 4 e não consigo, agora mesmo vão lançar uma nova expansão que eu queria muito mas não posso e até desânimo de jogar, está tudo normal no banco, na pagseguro, não entrei em ip diferente, nem em computador diferente, a única coisa é que minha conta estava num e-mail antigo e eu atualizei esse e-mail para o que uso atualmente, verifiquei tudo da conta e do e-mail, e depois disso não consegui mais comprar, da problema no método, me ajuda por favor!!