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EA_Mari's avatar
EA_Mari
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6 years ago

Re: The Sims 4, tela preta quando abre o jogo

Olá @Garruzi15, 

Lamento saber que esteja com problemas pra jogar o The Sims 4. Já tentou reparar o jogo pela Origin pra ver se consegue resolver essa tela preta? Caso ainda precise de ajuda nos informe por favor. 

2 Replies

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    6 years ago

    @Garruzi15 , 

    Por favor tente os passos abaixo pra ver se resolve isso:  

      

    1. Desinstale o Origin manualmente seguindo o "jeito difícil" de acordo com as instruções deste link. 
    2. Faça um clean boot no seu PC.  
    3. Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. 
    4. Baixe o Origin novamente utilizando este link aqui.  
    5. Uma vez instalado, rode o aplicativo como administrador. 

    Os passos acima deverão resolver permanentemente seu problema, mas caso persista nos avise por favor pra que possamos continuar investigando.  

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