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biazinhameireles's avatar
biazinhameireles
Seasoned Newcomer
1 day ago

The sims não abre, e EA não carrega

Ontem (14/01), vi que teve uma reforma no The sims. De algum modo meu jogo não carrega, e muito menos minha EA app. Aperto no ícone do the sims e por um momento ele parece entrar no jogo, apenas para cancelar tudo sem que eu faça nada. Tentei entrar pela EA app, mas a tela do the sims fica num carregamento infinito e me aparece uma mensagem "O carregamento está demorado, Aguarde enquanto tentamos resolver o problema". Isso desde ontem...

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Olá, biazinhameireles​ 

    Obrigado pelo seu relato, tente os passos abaixo para ver se surte efeito:

    • Feche completamente o EA App pelo Gerenciador de Tarefas
    • Limpe o cache do EA App
      Ajuda > Recuperação de aplicativo > Limpar cache
    • Reinicie o PC
    • Execute o EA App como administrador
    • Verifique se o antivírus ou firewall não está bloqueando o EA App
    • Confirme se o Windows e os drivers de vídeo estão atualizados
    • Se tem mods remova os mesmos 

    Se o EA App não abrir de forma alguma, desinstale-o, reinicie o computador e instale novamente usando o instalador mais recente.

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