Forum Discussion

alentero's avatar
alentero
6 years ago
Solved

Не запускается The Sims 4. Белый экран и авто вылет.

Доброго времени суток. Не запускается Sims 4. Системные требования соответствуют, даже Legacy по рекомендации Origin установлен. Драйвера и обновления 10 винды (официальной) установлены. Никакими мод...
  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    6 years ago

    @alentero  добрый день. У вас в отчете присутствует ошибка 0xc0000005

    Выполните, пожалуйста, шаги, указанные ниже. Не пропускайте.

    1. Сканируете ПК таким образом:
    а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

    Инструкция от ЕА.

    3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

    а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
    б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

    5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

Jaikeu's avatar
Jaikeu
Hero+
6 years ago

@alentero  у вас, кстати говоря, 64-битная система. При ней ставить Legacy необязательно. Она только для 32-битных систем и для Маков, которые не поддерживают технологию Metal/старых Mac OS. По отчету все в порядке. Давайте посмотрим ваш отчет msinfo 

alentero's avatar
alentero
6 years ago

Да я все понимаю...но игра не работает до сих пор, хоть и загружались мелкие обновления ☹️. Прикрепляю отчет.

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    6 years ago

    @alentero  добрый день. У вас в отчете присутствует ошибка 0xc0000005

    Выполните, пожалуйста, шаги, указанные ниже. Не пропускайте.

    1. Сканируете ПК таким образом:
    а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

    Инструкция от ЕА.

    3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:

    а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
    б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

    5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

    • alentero's avatar
      alentero
      6 years ago

      В общем, по вашему способу не получилось, вылетали ошибки, пришлось переустановить винду целиком. Игра заработала! В любом случае спасибо за уделенное внимание и время! 

About The Sims 4 Технические вопросы и ошибки

Получите помощь по техническим вопросам, загрузкам и скачиваниям для приложений EA Арр, Steam, Epic, ПК, Mac, Origin, Playstation и Xbox.7,112 PostsLatest Activity: 7 hours ago

Recent Discussions