Не отображается персонажи

orqhh5ceubla​ Переименуйте папку The Sims 4(которая в Документах) в The Sims 41 и посмотрите, будут ли проблемы в Новой игре. Если нет и у вас был прогресс, который вы захотите вернуть, скопируйте содержимое папок saves и tray из папки The Sims 41 в новую папку The Sims 4. Если проблемы останутся, переименуйте папки обратно. 

orqhh5ceubla​  Предоставьте отчёт dxdiag, пожалуйста.

Win+R>В появившемся поле слева внизу напечатать dxdiag и нажмите Enter>в окне Dxdiag нажмите сохранить все сведения>Сохраните отчёт и прикрепите его к сообщению.

не получилось

отчет

Без обид, но этот ноут будет хорошо смотреться в музее. А если серьёзно, то попробуйте снизить графику и обязательно в настройках графики выставьте directx 9. Можете попробовать запустить 32 битную версию игры.  У вас просто ноут древний для симса 4, хоть симс 4 и оптимизирован для калькуляторов, но даже калькуляторы имеют свой предел. Про графические моды можете сразу забыть, ибо сие чудо максимум что потянет это базу игры.

Вам advokat1000​  советовал переименовать папку The Sims 4 которая в Документах>Electronic Arts, а вы переименовываете папку с самой игрой.

А можете показать скрином как правильно переименовать пожалуйста))
Ноут старый понятно, но до обновления все летало даже на высоком качестве(((

походу у меня нет этой папки

Я вам написал, что переименовывать нужно папку в Документах. Т.е. заходите в Документы, далее в Electronic Arts и там будет папка The Sims 4.

Если после обновления всё началось, значит дело в модах, их необходимо обновлять. Папку Документы можно найти нажав Пуск, затем кликните по имя администратора ноутбука, там и будет нужная папка. Далее просто следуете совету, что вам дал advokat1000.