Vielen lieben Dank, ich habe das Spiel schon mehrfach neu installiert und den Spielstand geladen Da gab es nie Probleme. Die Inhalte waren alle da. Beim Kleiderschrank in sims mobile ist es so, das man zum einen Standard an Sachen und Frisuren hat und dann kann man welche kaufen oder in Events erhalten. Bei mir ist der aber komplett leer. Selbst der Standard fehlt. Hab mal einen Screenshot beigefügt.
die im link beschriebenen Sachen habe ich probiert aber hat leider such nichts geholfen, genau es fehlen die gekauften, gewonnenen und auch die erstellten Inhalte. Selbst meine Spielfiguren sind weg.
liebe Grüße
Community ManagerHallo @KiKi_RiKi_XXX,
das ist natürlich nicht schön zu hören. Ich fürchte, hier im Forum haben wir jedoch auch keine Einsicht auf EA Konten und können nicht mit bestimmten fehlenden Inhalten weiterhelfen.
Nur die Kollegen im Support hätten da eventuell noch eine Chance, deinen Spielstand wiederherzustellen. So wie es klingt, wurde es jedoch bereits versucht.
Dinge wie Items welche in ingame Events oder Quests gewonnen/gekauft wurden können dabei nicht wiederhergestellt werden.
Wenn du aber noch sowas wie Simcash vermisst, sollte dir der Support zu mindestens damit noch helfen können.
-Vendcera
Vielen lieben Dank, gibt es noch einen anderen Support oder Kontakt Möglichkeit? Weil das Team von dem „Kontakt“ Button konnte mein Konto auch nicht einsehen und was machen und verwies mich deswegen an die Spezialisten hier.
liebe Grüße
@KiKi_RiKi_XXXVersuch es per Chat, wieso sollten sie nicht gucken können?
Klar, können die bei jeden Einstellungen und z.b. Käufe sehen. Du musst es konkret alles genau beschrieben, dem Ea-support.
Ich brauchte manchmal 2/3 Anläufe bis korrekt geholfen wurde.
Ich hatte jetzt schon den sechsten Anlauf zum Thema. Mir wurde jetzt mitgeteilt. Das man das dem Spezialisten melden werde. Wir muessen auch darueber meherere Situationen haben, indem mehrere Kunden dasselbe Problem betreffen. also dort kann mir aktuell nicht helfen.
ich soll das Spiel einfach immer wieder mit Aktualisieren und neuinstallieren vielleicht geht es ja irgendwann mal wieder…
Vielen lieben Dank für deine Nachricht ich habe bisher verlorene Inhalte und fehlende Fortschritte ausgewählt und angerufen. Hab jetzt die nächste Anfrage gestartet zu Aktionen und Events da hier auch nichts mehr geht. Dann versuche ich als nächstes das mit den Konten. Drückt mir die Daumen.
Da ich das Spiel auf ios spiele, kann ich dir besser helfen.
Ich hatte vor einigen Monaten dasselbe Problem wie du unter dem GameCenter, hervorgerufen durch ein ios Update.
Wenn du das nächste mal im Spiel bist, gehe unter die *Einstellungen* , und wähle EA Login auf.
Logge dich mit deinem Konto ein, lass dir den Code senden. Klapp das Spiel runter, schau nach der email. Bestätige den Code im Spiel.
Wenn du über EA eingeloggt bist, hast du für die Zukunft ein Spielstand, der immer da zu finden ist. Du kannst auf jeden Fall weiterhin über GameCenter das Spiel laufen lassen, so hast du wenigstens zwei verschiedene Orte, wo du dein Spielstand sicherst.
Das nächste. Vor jedem ios update, solltest du schauen, dass Spiel Apps komplett geschlossen sind, nicht einfach runterklappen.
So bist du vor einem Datenverlust sicher. Starte nach jedem update das Handy neu.
Hoffe dein Spiel läuft wieder? Lass von dir hören, ich beantworte gerne deine Fragen.
Cya
Liz
Hallo liebe Community, leider hat sich der weitere Kontakt mit dem Support nur im Kreis gedreht. Immerwieder an das Portal hier verwiesen. Man könnte mir nicht helfen. Inzwischen hab ich das Spiel immer wieder deinstalliert und mit diversen Konten verbunden. Leider kann ich mittlerweile nicht mal mehr ein Karriere oder Hobby Ereignis starten, die öko Werkstatt hat auch wieder einen bug, den sim bearbeiten geht auch nicht, da die kauf und Kleiderschränke leer sind, genauso wie der Hausbau, geschweige Aktionen aller Art ausführen. Auch die Events sind mit Bugs versehen. Selbst die Sachen die ich jetzt erspielt habe, lassen sich nicht auswählen. Da ist der Wurm drin. Vielleicht ist mit dem nächsten Update etwas besser. Aber ich fürchte das war es mit der Sims Freude 🥺
@KiKi_RiKi_XXXund hast du die Schritte von @Freggi-Liz @ befolgt,es war eine kleine Anleitung. Man muss das dem Support alles konkret benennen,Schritt für Schrit
Es sind zwei Probleme dein Konto und B) hier für ggf. ein Bug. Warum konnten die (Support) nicht mit dem Konto helfen!? Sei so nett und schreib das Mal.
Also du wendest dich nur mit dem Problem des Kontos an den Support, das ist ja dein Hauptproblem. Die Anleitung von Liz.
Ist das geklärt, weiter mit Step2.😉
das tut mir echt Leid das man dir nicht mehr weiterhelfen konnte.
Möge das kommende Update dir weiterhelfen, so das du bald wieder den Spielspaß wieder zurück ist.
Hätte dir gerne mehr geholfen.
GLG
Liz
