Sims 3 Erweiterung installiert, im Launcher aber nicht sichtbar

Ich habe mich an den Support gewendet und nach ein paar Tagen folgende Antwort erhalten:

"Wir haben unsere Untersuchung abgeschlossen und konnten feststellen, dass Ihr Spiel wegen einer Rückbuchung gegen Ihren Account deaktiviert wurde.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückbuchung unter verschiedenen Umständen auftreten kann. Sei es, weil ein Spiel Code von einer unauthorisierten Quelle erworben wurde oder auch wenn, Sie als Kunde selber eine Rückbuchung veranlassen.

Damit Sie das Spiel erneut spielen können, benötigen Sie einen Spielcode, der von einem von uns authorisierten Händler, wie z.B. Origin, erworben wurde.

Sollten Sie nach dem Kauf des Spiel Probelem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [edit: email address removed] .

Bitte beachten Sie auch, dass EA Rückbuchungen sehr Ernst nimmt und ein erneuter Vorfall dieser Art zur Schließung Ihres Accounts führen kann.

Sie können unsere Nutzunsbedingungen unter folgender Adresse finden: tos.ea.com

Mit freundlichen Grüßen, 

EA Terms of Service"

Habe darauf meinem Verkäufer (nach vorherigem Kontakt) diese Nachricht von EA weitergeleitet. Vielleicht habe ich da ja wenigstens die Chance auf Rückerstattung.

Hoffe das hilft euch weiter. Wenn ihr das gleiche Problem habt bzw. die Ursache die gleiche ist, bekommt ihr eure EPs dadurch aber auch nicht wieder.

Ich erhielt die gleiche EA-"Standard-Antwort".

Von Support so richtig keine Spur. Es wurde ja schliesslich nicht das Spiel "Die Sims 3" gesperrt, sondern 3 Erweiterungen.

Wieso verschwinden dann diese Erweiterungen nicht aus der Spielbibliothek wenn ich das Spiel nicht mehr besitze? Diese Erweiterungen können nach wie vor geladen werden.....

Welche Erweiterungen sind denn nun betroffen? Wäre schön diesbezüglich eine Mitteilung zu erhalten.

Meine Familie besitzt ca. 50 CDs und Codes von Sims 3. Das meiste davon sind die Original-CDs; der Rest Codes.

EA/Origin hat jede Menge Geld von uns seit Anfang der 80er erhalten. Ich hatte die komplette Ultima-Reihe, fast die komplette Need for Speed Reihe, Battlefield, Sims, Sims 2, etc... Ich schätze mal EA/Origin hat ein paar 1000 Euro daran verdient.

Ich wollte mir das neue Need for Speed gerade vorbestellen... aber dies werde ich jetzt definitiv nicht tun.

Hi @Natronka, 

ist es möglich, diese Email an den Verkäufer deiner DLCs weiterzuleiten? 

Hallo 🙂

habe das selbe Problem :/

bei mir ist es das Addon Einfach Tierisch und weiß auch nicht mehr weiter.

Wen ich das hier so lese lohnt es sich ja erst gar nicht den Support zu kontaktieren :/

Also was nun tun?

@101_Foxxi95

Hi , vielen Dank für deine Frage. Wenn du den Kundendienst kontaktierst, erhälst du eine offizielle Bestätigung, was mit deiner DLC passiert ist. Falls dies der selbe Grund ist, wirst du damit den Verkäufer des Codes kontaktieren und das Produkt reklamieren können! 

Melde dich erneut, falls Fragen aufkommen sollten!

Hallo!

Ich habe genau das gleich Problem, bei mir betrifft es das Add-on "Late Night" 😞

Nachdem ich eure Beiträge gelesen habe, würde ich gerne ein Mal selbst den EA Support kontaktieren, könnte mir bitte jemand eine E mail-Adresse hierfür nennen? Google hat mir leider nicht geholfen und bevor ich den Chat ausprobiere oder mich in die Hotline einwähle, würde ich es gerne schriftlich probieren.

Danke im Voraus 🙂

Hi ihr Lieben!

Wenn ich mir das ganze hier so durchlese, kommt mir nur eins in den Sinn! Reine Abzocke!....

Bei mir ist heute ebenfalls dieses "Problem" aufgetreten. Wie bei allen anderen, habe auch ich mein Spiel nicht bei "O" gekauft. 3 Erweiterungen auf ein und "DER SELBEN" Seite gekauft.

Nun wird mir aber nur "Eins" von der besagten Seite angezeigt. Schlussfolgerung : Wenn es ein "nicht von EA / Origin authoriesierter Händler" ist, wieso wird es weiterhin bei Origin als Download zur verfügung gestellt ? Muss ja wohl irgendwas schlichtweg verkehrt laufen bei euch ?!

Und zu guter letzt, wird man dann evtl. gebanned, weil man etwas "LEGAL" erworben hat ? Für mich stinkt das gewaltig, sry.

Dann wird man auch noch gezwungener Maßen hier her "gebracht" auf das man EA's/Origin's Fehler irgendwie wieder ausgebügelt bekommt, oder eben auch nicht....

Hallo zusammen,

um dazu noch ein wenig Information einzustreuen:

Auf unserer Hilfe-Seite gibt es einen Artikel, in dem es sich um genau dieses Thema dreht, wo man seine Spiele kaufen kann, unter welchen Umständen EA weiterhelfen kann oder eben nicht.

Zitat:

Bei manchen unautorisierten Händlern kann jeder Kaufversuch Risiken mit sich bringen und dein Konto sowie deine persönlichen Daten gefährden. Schütze dich selbst, denn:

• Im besten Fall erhältst du das falsche Produkt oder die falsche Sprachversion eines gekauften Spiels.
• Im schlimmsten Fall können unautorisierte Websites Phishing-Angriffe auf deine EA-Kontodaten oder Zahlungsinformationen starten. Dadurch könntest du den Zugang zu deinem Konto verlieren und öffnest betrügerischen Handlungen mit deinen Zahlungsinformationen Tür und Tor.
• Darüber hinaus werden jegliche illegal erworbenen Spiele und Produktcodes von uns deaktiviert, sodass der Zugriff auf das Produkt verhindert wird.

hallo liebe leute,

hier ein bericht bezüglich fehlender addons im launcher

hinter grund : basisspiel als original cd gekauft,später 3 addons als cd-key über ebay und amazon,da bei

origin mir die preise zu happig sind ,zumal ich sims4 für die hälfte eines sims3 addons direkt bei origin erwarb

registrierung über origin ,installation alles bestens.... kinder happy

seit neuestem fehlt ein addon

ea support (deutschland)

telefonisch... glücksfall ,wartezeit"30min"  nach 45 min hab ich aufgelegt

live chat,dito, wartezeit "5min" nach 20 min...genervt ...du mich auch

zurrückrufen lassen auch probiert,wartezeit "59 min" nach 58 min rückruf von 0044...!!! nummer,

keiner am rohr nur offene leitung ,nach 5 min .. du mich auch

dann endlich nächsten tag nach 35 min jemand am telefon,nach problemdarstellung wurde der

supporter immer genervter und fiel mir dauernd ins wort

dann endlich ,konnte ich ausreden und erfuhr,dass ea ständig mit solchen problemen zutun hat

und in dieser hinsicht auch der leidtragende ist

grund : online sind cd-keys zu erhalten,die nur eine bestimmte frist haben,bei mir ein halbes jahr,

dann ungültig,so der supporter,oder keys werden zurückgenommen

für mich als laie plausibel,aber was gar nicht geht ist,dass bei origin alle addons fröhlich installiert

werden,man bald selbst an sich zweifelt,das sytem zurücksetzt,stundenlang am telefon hängt

und dann gesagt bekommt,hättst ja bei origin kaufen können

von dem vorschlag, dass man ja mal ne mitteilung bekommen könnte ala "vadders,der cd-key

ist nicht mehr gültig" etc,wollte der supporter nichts wissen

selbst bei amazon,so der supporter,(die von ea als vertrauenswürdiger händler ausgewiesen ist),kann

man die a.. karte haben

also .... sehr vorsichtig mit cd-keys.....und lieber ea support   etwas feundlicher ...

unsere kinder sind eure potentiellen kunden,oder dann auch nicht

Ich hatte heute das gkleiche Problem...habe per key-Code Studentenleben und 2 Accessesoir Packs installiert. Im Origin war auch alles als installiert  zu sehen, aber im Launcher war nichts zu sehen. Vor 3 Wochen hatte ich Inselparadies auch über Code installiert, auch das war im Launcher nicht mehr zu sehen. Ich hatte auch immer damit gespielt

Ich habe dann Launcher wieder geschlossen, Origin geöffnet und auf mein Sims 3 geklickt, was sich ja dann öffnet. Dann auf Einstellungen...da öffnet sich dann ein kleines Fenster (siehe Anhang) da bin ich auch reparieren gegangen und anschließend auf aktualisieren. Bei mir war es dann im Launcher und im Spiel zu sehen.

Bei EA braucht ihr gar nicht erst anrufen...weiß nicht wer da arbeitet, aber geholfen wird einem , meiner Erfahrung nach so gut wie nie. Man bekommt irgendwelche Links zur Problembehandlungen...die wir vorher schon längst gelesen hatten und das war es. Bisher mußte ich für alles immer selbst rumbasteln .