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lilchintzy's avatar
lilchintzy
8 years ago
Solved

Sims 3 Erweiterung installiert, im Launcher aber nicht sichtbar

Hallo

Ich besitze insgesamt 2 Erweiterung für die Sims 3 (Late Night und Inselparadies), spiele auf PC. Beide sind installiert und liefen im Spiel. Seit einer Woche wird nun Inselparadies nicht mehr im Launcher angezeigt und auch nicht mehr im Spiel. Late Night funktioniert bestens.

Bei Origin wird es als Installiert angezeigt, ich habe hier bereits mehrmals aktualisieren (bin auf Patch 1.69, also aktuell) und reparieren ausgewählt, aber ohne Erfolg. Habe auch versucht, Inselparadies irgendwie zu löschen und anschließend neuinstalliert. Habe auch alle Mods entfernt, daran liegt es also nicht.

Das gesamte Spiel habe ich bisher nicht deinstalliert, da ich meine aktuellen Spielstände nicht verlieren möchte, bzw ein Backup ja nur teilweise möglich ist, da alle Inhalte und somit auch die Welt aus Inselparadies nicht mehr spielbar ist.

Habe mich schon in diversen Foren umgesehen und mir ist aufgefallen, dass es in letzter Zeit häufiger zu dem Problem kam.

Ich hoffe sehr, dass mir jemand helfen kann!

  • crinrict's avatar
    crinrict
    8 years ago

    Leider sind Ebay Händler nicht von EA autorisiert.

    Du müsstest dich an den Support wenden 

    Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

    Du kannst anrufen, einen Call-Back verlangen oder den Live Chat versuchen

    Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

    Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

    Für Deutschland: 0221 – 37050193
    Für österreich: 0720 - 883349
    Für Schweiz: 0225 - 181005

    Live Chat

     

    1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
    2. Wähle Neuen Fall (oder einen bestehenden, falls du bereits einen zum Thema hast)
    3. Wähle ein Produkt
    4. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
    5. Wähle eine Plattform
    6. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
    7. Wähle ein Thema wie z.B. Mein Konto verwalten und dazugehörige Unterthemen aus
    8. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
    9. Wähle eine Methode des Kontakts

38 Replies

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  • crinrict's avatar
    crinrict
    Hero+
    8 years ago

    Wo hast du das Spiel denn erworben ? Über Origin oder als DVD ?

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    ja dann sind sie eben nicht autorisiert aber das spiel besitze ich doch... und es ist ja auch installiert das zeigt mir sogar windows an... das hat garantiert nix mit shops zu tun die einfach spiele verkaufen

  • crinrict's avatar
    crinrict
    Hero+
    8 years ago

    Ich kann dir leider wirklich nicht helfen. Du musst dich an den Support wenden.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    der support hat mich hierhin geschickt super... wie bei irgendeinem deutschen amt :D

  • EA_Unity's avatar
    EA_Unity
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    8 years ago

    Hi @Wintex_Baller, 

    es tut mir Leid, dass du diese Erfahrung hattest, ich würde dir gerne etwas mehr Klarheit verschaffen, lass uns die Konversation via Privatnachrichen fortsetzen 🙂

  • Rominaroe's avatar
    Rominaroe
    8 years ago

    Ich habe das exakt selbe Problem. Kann den Support heute nicht erreichen. Ich bräuchte auch dringend Hilfe. Ich habe Inselparadies von g2a gekauft. 

  • crinrict's avatar
    crinrict
    Hero+
    8 years ago

    Hi @Rominaroe

    das gleiche Problem wie bei den anderen. Der Seller ist nicht autorisiert.

    Wir können da leider nicht helfen und du musst warten, bis der Support erreichbar ist.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Ich habe seit gestern das selbe Problem...

    "Into the Future" war gestern plötzlich im Launcher verschwunden. Vor ca. einer Woche konnte ich es noch spielen.

    Eine komplette De/Neuinstallation von Sims 3 und sämticher Addons brachte nichts.

    In "Meine Spielbibliothek" erscheinen sämtliche Erweiterungen als installiert.

    Nach der Neuinstallation sind 2 weitere Erweiterungen, Showtime und Stadt-Accessoires, nicht mehr im Launcher angezeigt und werden auch im Spiel nicht mehr gestartet.

    Die Erweiterungen habe ich als Download-Code geschenkt bekommen. Ich vermute mal die waren nicht von Origin.

    Im Web häufen sich ähnliche Meldungen.

    Kann es sein dass EA so von heute auf morgen entschieden hat dass Codes, welche zu Jahresbeginn akzeptiert wurden, für ungültig erklärt werden?

  • EA_Unity's avatar
    EA_Unity
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    8 years ago

    Hallo @Natronka und willkommen im AHQ Forum! 

    Um deine Inhalte wieder zu finden, müsstest du bitte einen EA-Berater kontaktieren. Dieser wird die nötigen Schritte einleiten um die Ursache des Problems zu finden.

    Bitte teile uns mit, falls weitere Fragen aufkommen sollten!

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