Hallo,
ich habe vor langer Zeit aus dem Marktkauf Sims 3 Hidden Springs gekauft. War nur eine Hülle mit Code. Kassenbon habe ich nicht mehr. Habe nun den Code nochmal eingegeben und er geht nicht.
Ebenso habe ich das Problem mit der Sims 3 Kaufgeschichte. Die Artikel sind dort alle zu sehen, die ich gekauft habe, aber lassen sich nicht ins Spiel integrieren. Können Sie mir helfen?
Grüße Sabine Sass
Hallo @EA_Poppy,
zum einen weiß ich jetzt nicht mehr wo ich Hidden Springs gekauft habe, weil es schon Jahre her ist.
Zum anderen geht es ja auch um die Kaufgeschichte von Sims 3.
Alle Artikel, die ich jemals gekauft habe, unter anderem auch bei EA sind nicht im Spiel. Alles Artikel, die in der Kaufgeschichte gespeichert sind.
Da muss ich wohl abwarten, ob die Technik den Fehler findet, oder ich muss mich damit abfinden, dass ich Hunderte von Euros ausgegeben habe ohne etwas davon zu haben.
Spricht aber nicht gerade für EA. Seit über einem Jahr renne ich schon hinter allen her, in der Hoffnung es kann mir jemand helfen.
Dies ist leider nicht der Fall.
Gruß @Katzi1962
Community ManagerOkay, du bist aber mit dem richtigen EA Konto angemeldet, @Katzi1962?
Schau dir einmal diesen Installationsguide an:
https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-complete-installation-guide/
Das kann dir in diesem Fall hier eventuell weiterhelfen, wenn dir da alles im Spiel fehlt.
-Poppy
Community Manager@Katzi1962, dann klingt das danach, dass die Erweiterung nicht auf dem Konto ist.
Du kannst noch einmal versuchen, dich an den EA Support hier zu wenden, damit man noch einmal genau nachschaut: https://help.ea.com/de/help-home/
Wenn du den Spiele-Code noch hast, dann sollte man dort nachprüfen können, ob der Code auf deinem EA Konto eingelöst wurde.
-Poppy
Guten Morgen @EA_Poppy,
ich habe nochmal nachgeschaut. Wenn ich EA öffne und Sims 3 anklicke und runtersrcolle, dann wird mir ja alles angezeigt was in meinem Besitz ist.
Bei Hidden Springs, genau wie Roaring Heights, das ich ja kürzlich noch gekauft hatte, steht dass es in meinem Besitz sei.
Demnach ist es ja registriert, aber eben nicht im Spiel.
Werde Deinem Tipp mal nachgehen und mich mal dort erkundigen.
Was ich ja merkwürdig finde, dass es bei Sims 4 genauso ist. Demnach scheint es ein allgemeines Problem zu sein.
Ich danke Dir dafür, dass Du Dir soviel Mühe gemacht hast um mir zu helfen.
Gruß @Katzi1962
Community Manager@Katzi1962, falls du die Sims 3 Erweiterung als Disc gekauft hast, müsstest du sie eventuell erst auf der Sims 3 Seite einlösen.
Schau hier auf diesem Link noch einmal unter "Ich habe Die Sims 3 bzw. ein Erweiterungs- oder Accessoires-Pack als Disc erworben.":
https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-complete-installation-guide/
Wenn du dort auf das Plus-Zeichen neben der Überschrift klickst, dann öffnet sich die Anleitung komplett.
-Poppy
