Brak zakupionych dodatków do gry The Sims 3

Cześć, mam dokładnie ten sam problem. Próbowałam już chyba wszystkiego, najgorsze jest to że nie ma zwrotu kasy za te światy.. Obawiam się, że to wyrzucony pieniądz. Problem jest chyba po stronie The Sims 3 store, wydaje mi się, że nie jest ona kompatybilna z EA app's.. Druga sprawa, że na EA jest promocja na te światy, a na stronie the sims 3 jej nie ma, a nawet nie można ich kupić, bo po przełączeniu pojawia się błąd strony.