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v305b0jzgn0f's avatar
v305b0jzgn0f
Newcomer
20 days ago

Botão de rastreamento com bug

Assunto: The Sims FreePlay fecha sozinho ao clicar no Rastreador de Sims

Olá! Preciso de ajuda para resolver um problema persistente no The Sims FreePlay.

Toda vez que clico no botão Rastreador de Sims (ícone azul que permite visualizar todos os personagens do jogo), o aplicativo fecha imediatamente e sai completamente do jogo.

Todas as outras funções funcionam normalmente. O problema acontece exclusivamente quando clico no Rastreador de Sims.

O erro começou antes de eu conectar minha conta EA e continuou acontecendo mesmo depois de conectá-la.

Já tentei todas as seguintes soluções:

  • Reiniciei meu iPhone.
  • Alterei as configurações gráficas de Enhanced para Classic.
  • Liberei espaço de armazenamento no celular.
  • Desinstalei e reinstalei o jogo.

Infelizmente, nenhuma dessas tentativas resolveu o problema.

Meu jogo está conectado à minha conta EA, e estou preocupada com a possibilidade de perder meu progresso.

Gostaria que a equipe investigasse esse problema e me ajudasse a encontrar uma solução definitiva. Também gostaria de saber se esse erro já é conhecido e se existe alguma previsão de correção.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Ola v305b0jzgn0f​ desculpe o retorno demorado, gostaria de saber se esse problema ainda esta acontecendo ?

    Gostaríamos de confirmar algumas informações :

    • Qual é o modelo do seu iPhone e a versão do iOS?
    • O The Sims FreePlay está atualizado para a versão mais recente?
    • O aplicativo fecha imediatamente ao tocar no Rastreador de Sims ou apresenta algum aviso antes de encerrar?
    • Consegue testar em outro dispositivo para perceber se tambem acontece?

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