Community ManagerOla @ClaraReggiani Tudo bem? O progresso do The Sims 4 não é baixado automaticamente em um novo PC pois ele fica gravado localmente no HD. Para você jogar com sua família, você precisa fazer um backup da pasta e colar no PC novo, com isso os conteúdos personalizados ( que estão na pasta Mods) também serão transferidos.
Veja no link mais informações de como fazer e restaurar o backup do jogo 🙂
Community ManagerOla @Jeh3094 Se você não recebeu um item dentro do jogo, entre em contato os atendentes da EA. O contato pode ser feito por e-mail ou via chat, colete as imagens de comprovante de compras seguindo os passos de link , e informe seu ID de jogador
Você pode contatar o suporte via chat também, essa ajuda é feita dentro do jogo, em "Ajuda e Sobre>Ajuda"
Olá, tudo bem, @EA_Bia?
Muito obrigada pela dica, mas vi que é sobre o The Sims 4. O processo é o mesmo pro The Sims 3?
Aguardo o seu retorno!
Community ManagerOla @ClaraReggiani Verdade, desculpe! Nesse caso copie a pasta backup inteira The Sims 3 , cole substituindo os arquivos no PC novo. Certifique-se que todas as expansões aparecam como instaladas no EA App.
Community ManagerOla @@Jeh309 A escolha entre e-mail ou chat será determinada pelos tópicos de ajuda selecionados. Portanto, não há uma opção específica de "e-mail" para entrar em contato com a EA. Todo o suporte é fornecido através da plataforma ( exceto para jogos Mobile, que devem ser feito dentro do jogo)
Você já conseguiu auxilio pelo chat? Precisa de ajuda para tirar alguma duvida?
@EA_Bia Que isso! Muito obrigada pela ajuda! O conteúdo personalizado que tenho no The Sims 3 virá também ou tenho que baixar no novo computador?
