The sims 3 não inicia

Olá pessoal,

Adquiri um novo computador e estou tentando rodar o The Sims 3 porém não está funcionando. O inicializador abre porém quando clico em "play" o inicializador minimiza e o EA Play abre, e fica nessa pra sempre, o jogo acaba nunca abrindo. Alguém pode me ajudar, por favor?