Forum Discussion
13 Replies
- @prostonyjno Восстанавливать игру пробовали?
EA App>Установленные>Настроить>Восстановление. Спасибо за ответ!
да, но это тоже не помогает
- @prostonyjno Вставьте этот путь в проводник Windows и удалите содержимое C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License
После проверьте запуск снова. все равно выдает сообщение о лицензии, и игра не запускается ☹️
- @prostonyjno Переустановите игру.
к сожалению, переустановка тоже не помогла
- @prostonyjno У вас случаем не установлено Крипто Про? Это не предложение его поставить.
- @Aledreon нет, ничего такого нет. Я пробую запустить без антивируса, тоже не помогает. Когда я удаляю игру с компьютера (через панель управления), а потом опять скачиваю, у меня скачивается та же игра (восстанавливаются даже сриншоты в папке игры). Наверное мне нужно скачать новый файл как-то. Я зарегистрировала новый аккаунт и через него пробовала скачать, но все равно восстанавливается как бы моя игра. Уже не знаю что попробовать. Может быть, у вас есть еще идеи, что можно сделать?
- EA_FieryHelios1 year ago
Community Manager
Здравствуйте @prostonyjno
Пожалуйста, сообщите нам, имеются ли у вас какие-либо другие игры на учетной записи? Если да, то пожалуйста, сообщите нам, возникают ли у вас какие-либо проблемы с запуском данных игр? Если других игр не имеется, то попробуйте скачать бесплатную игру Apex Legends и попробовать ее запустить. Пробовали ли вы очистить кэш приложения?
В дополнение можете попробовать следующее:
- @prostonyjno А вы куда ставите игру? Судя по вашему описанию, вы ставите игру в Документы\Electronic Arts, потому что скрины и видео записи геймплея пылятся именно там (Документы\Electronic Arts\The Sims 4\Записанные видеоролики и Документы\Electronic Arts\The Sims 4\Снимки экрана). Если вы туда ставите игру, то, попробуйте сменить путь установки на C:\Games.