не видит райские острова. в лаунчере есть все дополнения кроме райских островов. переустанавливал игру то же не помогло. помогите))
Ibragim_Chukbar, судя по этой теме все-таки этот вопрос в их компетенции, но увы, не все в ТП, почему-то, могут его решить. Попробуйте обратиться еще раз
Здравствуйте.
У вас игра в EA App? В настройках, в управлении дополнениями "Райские острова" указаны, как установленные?
Да . Игра показана как установленная . Но лаунчер игры не видит . Чистил кэш EA app , переустанавливал игру . Ничего не помогает . Именно это дополнение не видит лаунчер . Все остальное работает . В папке с игрой так же есть EP10 с файлами дополнения что подтверждает что он скачан . Пожалуйста помогите 😩
Папка EP10 находится сразу в корневой папке The Sims 3, без подпапок между ними?
Может попробовать переустановить не всю игру, а только дополнение? Выключите EA App, уберите в другое место EP10, снова включите EA App и загрузите дополнение, а затем проверьте.
Я так делал . Не помогает (
Я только два случая вспоминаю, когда игра не видела дополнение.
В первом по какой-то причине игра раскидала файлы дополнения по двум папкам с одинаковыми названиями. Одна была как положено в C:\Program Files\EA Games\The Sims 3, другая в C:\Program Files\EA Games\The Sims 3\Game\Bin. Их объединение решило проблему.
И второй случай, слетела активация дополнения. Проверить этот вариант и решить его можно через тех. поддержку. Да и просто узнать, почему игра дополнение не видит, т. к. в рамках форума возможности сделать это нет. Связаться с поддержкой можно, например, через чат (на английском)
Community ManagerЗдравствуйте Ibragim_Chukbar
Вы уже пробовали обращаться в службу поддержки?
https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
тех поддержка не знает что делать (
Ibragim_Chukbar, судя по этой теме все-таки этот вопрос в их компетенции, но увы, не все в ТП, почему-то, могут его решить. Попробуйте обратиться еще раз
