Erreur 20013
Bonjour, suis-je le seul à avoir ce problème : lorsque je veux faire un achat dans la boutique en ligne, erreur 20013: erreur générale
Forum Discussion
EA_Hux
Community Manager
Community ManagerBonjour yannctroff ,
Un joueur qui avait le même problème que vous dans cette discussion n'avait plus rencontré de problèmes après avoir patienté un peu.
Il s'agit peut être d'un problème temporaire.
Rencontrez vous des problèmes encore aujourd'hui ?
En attendant, essayez de relancer votre jeu complétement.
J’ai redémarré mon iPhone et désinstaller réinstaller le jeu, Toujours le même problème aujourd’hui, cela dure depuis 4/5 jours
- EA_Hux
Merci pour le retour.
L'erreur 20013 doit quand même est un problème de connexion entre votre jeu et l'app store de votre téléphone. En regardant sur les autres forums, il n'y a pas l'air d'y avoir un souci général puisqu'il n'y a pas d'autres signalements.
Voici quelques pistes supplémentaires:
- Déconnectez vous et reconnectez vous à votre compte Apple dans les réglages de votre téléphone. Cela relance la liaison avec la boutique.
- Vérifiez votre connexion internet (passez du Wi-Fi à la 4G/5G, ou inversement) pour forcer le jeu à rafraîchir la page d'achat.
Tenez nous au courant.
Je me suis déconnecté de mon compte Apple dans les réglages, j’ai redémarré l’iPhone. Je me suis reconnecté puis redémarré. J’ai relancé le jeu, toujours le même problème et même erreur.
- EA_Hux
Merci pour le retour.
Nous avons vraiment exploré pas mal d'étapes de dépannage.
Retrouvez ici d'autres étapes propres aux appareil iOS qui vous seront peut être utiles: Dépannage des jeux EA Mobile sur iPad et iPhone
Si les problèmes persistent, essayez d'utiliser un autre appareil. Prenez bien soin de sauvegarder votre progression depuis les paramètres si ce n'est pas déjà fait.
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