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Gunteruwe's avatar
Gunteruwe
Seasoned Novice
1 month ago

Inhalte bleiben aus

Mir fehlen Inhalte in Ultimate Team. Nachdem ich Wochen lang mit dem Chat Support geschrieben habe, erhielt ich am 2. Juli eine Ingame Benachrichtigung in Ultimate Team. 

Nachricht vom FC-Team

Hinweis

Vielen Dank für deine Geduld, während das Team ein Inhaltsproblem behoben hat, von dem dein Konto betroffen war.

Wir haben dir den korrekten Inhalt nun gewährt. Du kannst ihn im Ultimate-Team-Shop abrufen

-Das EA SPORTS FC-Team

Leider habe ich an diesem Tag keine meiner ausgebliebenen Belohnungen erhalten und auch weiterer Wochenlange Kontakt mit dem Chat Support hat nicht dazu geführt, dass mir geholfen wurde. Zwar wurde seitens des Supports eingesehen, dass ein Fehler auf EAs Seite liegt aber man hat mir wiederholt mitgeteilt, dass der Chat Support mir nicht helfen könnte oder dass mein Fall dem Entwicklerteam gesendet wurde und ich weiter warten solle.

Bei einem weiteren Gespräch mit dem Support, wurde mir nun geraten hier im Forum zu posten, da hier garantiert eine Antwort erhalten würde.

fehlende inhalte
fortschritt problem
pc
ultimate team

6 Comments

  • Gunteruwe's avatar
    Gunteruwe
    Seasoned Novice
    1 month ago

    EA_Poppy​  da der Support Chat nicht länger auf Anfragen reagiert, könnte mir bitte hier im Forum geholfen werden?

  • Gunteruwe's avatar
    Gunteruwe
    Seasoned Novice
    1 month ago

    Hi EA_Poppy​,

    in diesem Fall ging es um TOTS HM Karten von Emma Sears und Taylor Flint von der TOTS HM: NWSL Grind Gruppenaufgabe vom 15.05.

    Sowie die Basis Rivals Belohnungen einer Woche in der ich 15 Punkte gesammelt hatte. Beide Inhalte stehen jetzt schon wirklich lange aus, ich hatte gehofft nach der oben beschriebenen Ingame Benachrichtigung meine Belohnungen zu erhalten, wurde aber enttäuscht. 

  • Gunteruwe's avatar
    Gunteruwe
    Seasoned Novice
    21 days ago

    Hi EA_Poppy​,

    das Tool und die Tipps helfen in meinem Fall leider nicht weiter. Genauso wenig hilft es den EA Support zu kontaktieren. Seit dem 02.07.26 habe ich schon fast 20 mal mit dem Support gesprochen. Dabei kommt nie etwas rum. Meistens wird mir vom Berater nur mitgeteilt, dass er sehr überrascht über den langen Zeitraum ist, der mein Fall jetzt schon geöffnet ist. Einen Grund für diese Dauer kann mir nie einer sagen. Ich denke mal, die Berater sind auch ratlos. Zuletzt wurde mir wieder häufiger geraten, mich an das Forum zu wenden.

    Wenn ich jetzt nur noch von Support zum Forum und dann vom Forum zum Support zurück geschickt werde, muss es doch eine andere Stelle geben, an die ich mich wenden kann.

    Auf die Inhalte warte ich jetzt schon seit dem 15.05.26. Es hat bis zum 2.7.26 48 Tage gedauert, bis festgestellt wurde, dass ich die Inhalte erhalten soll. Wie in meiner Ausgangsnachricht beschrieben, hat das nicht funktioniert. Nun sind seit dem 2.7.26 66 weitere Tage verstrichen. Über 100 Tage insgesamt braucht EA bisher dafür, mir Inhalte zu geben, welche ich verdient habe, aber durch einen Fehler im Spiel nie erhalten habe.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Gunteruwe​, entschuldige die späte Rückmeldung, ich war einige Zeit nicht da.

    Ich kann vestehen, dass das frustrirend ist, aber leider können wir das von unserer Seite aus nicht untersuchen, da wir keinen Einblick in diese Details haben. 

    Da dir in der ersten Nachricht damals ja geschrieben wurde, dass dir die Inhalte zugeschrieben wurden, gab es da vielleicht einen Fehler. Der Support sollte das aber nachschauen können, ob und wann dir die Inhalte zugeschrieben wurden. 

    Daher würde ich empfehlen, dich nochmal an den Support zu wenden.