Bloqueo mercado de transferencias FC 26
Hola a todos Recibí este mensaje de EA: Hemos detectado que tu cuenta de EA SPORTS FC™ ha estado distribuyendo monedas, lo cual va en contra de las normas. Tu cuenta no puede acceder al Mercado de transferibles de Football Ultimate Team™ He reclamado 4 veces recibiendo respuestas genericas, diciendo que la sanción era correcta y estoy 100% seguro de que no he hecho nada de lo que me acusan, ya que solo uso PS5 y app oficial desde el móvil. Por favor necesito ayuda del personal humano de EA. Gracias
como puedo recuperar mi cuenta?
Mi cuenta principal fue hackeada en 2024. Pude vincular mi correo de nuevo, pero la cuenta quedó baneada PERMANENTEMENTE y no puedo ni siquiera iniciar sesión en la página web. Cuando intento apelar por la web o el historial de sanciones, la opción de 'Enviar correo' NO aparece y los asesores solo me mandan en bucle. Necesito que un moderador o CM cree un caso manual para remitirlo a Terms of Service.
Cuenta EA atascada en bucle de verificación tras hackeo del correo
Hola, Necesito la ayuda de un Community Manager para escalar mi caso, porque llevo meses sin poder resolverlo por los canales normales de soporte. Mi cuenta de EA fue hackeada hace tiempo. El atacante cambió el correo asociado a la cuenta a una dirección que no me pertenece. Sigo pudiendo jugar a través de mi cuenta de Steam vinculada, pero cada vez que intento acceder a la configuración de la cuenta, actualizar el correo, o contactar con soporte, el sistema me pide un código de verificación que envía a esa dirección comprometida, no a mí. No hay ninguna opción de verificación alternativa disponible en esa pantalla. He confirmado que el bloqueo no depende del correo que use: he creado varias cuentas EA nuevas con distintos correos (incluido mi correo original recuperado) y siempre me aparece el mismo aviso de 'cuentas vinculadas', porque mi cuenta de Epic Games ya está enlazada de forma permanente a la cuenta antigua comprometida. Es decir, el problema está a nivel de la vinculación de mi Epic Games con esa cuenta vieja, no del correo. He intentado: - Restablecer contraseña (pide el mismo código al correo que el hacker puso) - Contactar como invitado por el formulario de ayuda (acaba pidiendo el mismo código) - He pedido soporte en varias ocasiones distintas y nadie ha contestado ni ha dado ninguna respuesta, ni siquiera automática Necesito una de estas dos soluciones: 1. Recuperar el control total de la cuenta antigua ya que ya he vuelto a tener control total sobre la cuenta de correo que fue hackeada 2. Si no es posible, que se desvincule mi Epic Games/Steam de esa cuenta para poder asociarlo a una cuenta nueva. Llevo meses sin ninguna solución y sinceramente la atención al cliente en este caso ha sido nefasta. Estoy valorando presentar una reclamación de consumidor si no consigo una respuesta por esta vía. ¿Algún Community Manager puede echarle un vistazo o indicarme cómo escalarlo? Gracias de antemano.. PD. HE SEGUIDO TODOS LOS PASOS POSIBLES Y TENGO UNA CUENTA CREADA A DIA DE HOY 31/08/2026 CON ESTE CORREO HACKEADO Y SE HA CREADO CORRECTAMENTE PERO AL ENLAZAR NUEVAMENTE CON CUALQUIER APLICAICON COMO STEAM O CUALQUIER OTRA, O SI INCLUSO INTENTO LOGUEARME CON GOOGLE ME SALTA EL MENSAJE DE LAS IMAGENES PROPORCIONADAS Y PUES YA QUE LLEVA CASI DESDE FINALES DE INVIERNO PUES TOCA LOS HUEVOS Y NO ES ALGO QUE VAYA A OCULTARProblema al conectarme a los servidores de EA
Hola. Tengo un problema en EA Sports FC 26 en PS5. Al intentar entrar a Ultimate Team o Clubes me da un error de 'tiempo de espera agotado'. Ya comprobé mi conexión y ya probé entrar desde otro perfil de PSN en la misma consola y funciona perfectamente. El problema es exclusivo de mi cuenta. Por favor, ¿podrían verificar si mi sesión se quedó colgada en sus servidores y realizar un reinicio forzado de la conectividad de mi perfil?"