Banido permanentemente após 12 anos jogando Battlefield sem qualquer punição
Olá a todos. Estou criando este tópico porque acredito sinceramente que fui banido por engano e espero que alguém da EA possa realmente analisar meu caso de forma manual. Sou jogador da franquia Battlefield desde 2014. Ao longo desses mais de 10 anos, comprei diversos títulos da série, investi muito dinheiro na franquia, passei centenas de horas jogando e nunca recebi qualquer advertência, suspensão ou banimento. Minha conta sempre teve um histórico completamente limpo. No dia 01/08/2026, fui surpreendido com um banimento permanente por "Gameplay Enhancement". O problema é que eu nunca utilizei qualquer tipo de cheat. Nunca usei: Aimbot; Wallhack; ESP; Cheat Engine; Macros; Injetores; Modificadores de memória; Softwares para obter vantagem competitiva. O único programa que utilizo há muitos anos é o VibranceGUI. Uso esse programa pois gosto de um jogo mais colorido... Uso desde o Battlefield 3 e continuei utilizando exatamente as mesmas configurações no Battlefield 4, Battlefield 1, Battlefield V e agora no Battlefield 6. Durante todos esses anos jamais recebi qualquer aviso ou punição. O VibranceGUI não modifica arquivos do jogo, não altera memória, não injeta código, não modifica pacotes de rede e não altera a jogabilidade. Sua única função é alterar a saturação das cores utilizando as APIs oficiais da placa de vídeo. Inclusive, o próprio projeto é open source. Todo o código-fonte está disponível publicamente no GitHub há muitos anos e pode ser analisado por qualquer desenvolvedor. O próprio README do projeto informa claramente que sua finalidade é apenas automatizar o controle de Digital Vibrance da NVIDIA e Saturation da AMD utilizando as APIs oficiais dos drivers de vídeo. Veja aqui o repositório do projeto (GitHub): https://github.com/juv/vibranceGUI Se necessário, estou disposto a disponibilizar todo o código-fonte do projeto e até apresentar uma análise técnica demonstrando que o software não injeta código, não modifica memória, não altera arquivos do Battlefield e não oferece qualquer vantagem competitiva. Na minha experiência, o programa apenas deixa as cores mais vivas. Inclusive, em mapas escuros acontece justamente o contrário do que muitos imaginam: o preto fica ainda mais intenso e algumas situações ficam até mais difíceis de enxergar. Outro motivo pelo qual nunca imaginei que isso pudesse representar qualquer problema é que diversos criadores de conteúdo e YouTubers da comunidade Battlefield utilizaram o VibranceGUI durante anos. Após receber o banimento, enviei um recurso explicando tudo isso. Infelizmente, meu recurso foi negado sem que eu recebesse qualquer explicação técnica sobre o que realmente ocasionou essa detecção. Foi apenas informado que houve "Gameplay Enhancement". Gostaria de entender: Qual software foi detectado? Qual comportamento foi considerado irregular? O que exatamente motivou esse banimento? Até hoje não obtive nenhuma resposta objetiva. Tenho visto inúmeros relatos de jogadores afirmando que receberam banimentos automáticos. Compreendo perfeitamente que sistemas anticheat são extremamente importantes para manter o jogo justo, porém nenhum sistema automatizado é infalível. Por isso acredito que casos como o meu deveriam ser analisados individualmente por uma pessoa, principalmente quando envolvem contas com mais de dez anos de histórico limpo. Sempre fui fiel à franquia Battlefield. Continuei comprando os jogos, apoiando a marca e acreditando na série mesmo nos momentos mais difíceis da comunidade. Jamais arriscaria perder uma conta construída ao longo de tantos anos utilizando qualquer tipo de trapaça. Não estou pedindo tratamento especial. Estou apenas pedindo justiça. Peço apenas que alguém da EA faça uma revisão manual verdadeira do meu caso e me forneça uma resposta clara sobre o motivo dessa punição. Caso realmente exista alguma evidência de trapaça, gostaria de conhecê-la. Caso tenha ocorrido um erro, espero que ele seja corrigido. Infelizmente, se meu caso continuar sendo ignorado e eu não obtiver uma análise humana adequada, não terei outra alternativa além de buscar assistência jurídica e exercer os direitos garantidos pela legislação brasileira, incluindo a adoção das medidas judiciais cabíveis para discutir este banimento e os prejuízos materiais e morais que ele me causou. Ainda assim, minha intenção continua sendo resolver essa situação diretamente com a EA, de forma amigável e transparente. Espero sinceramente que alguém possa analisar meu caso com a atenção que ele merece. Obrigado a todos que dedicaram seu tempo para ler meu relato.
Não consigo fazer o login no APP/CONTA
Não consigo acessar o meu app da EA por conta do e-mail, eu sei a senha e sei o e-mail, porem quando eu vou fazer o login o e-mail e a senha da certo, porem falam que vão encaminhar o código para o e-mail porem o código não chega, minha plataforma antes era xbox, não tenho mais eu estou no PC
Conta EA comprometida
Minha conta foi comprometida já tem um tempo, esta cadastrado um e-mail qual não me pertence que seria "c*****5@t*****m", já tentei contato com o suporte varias vezes, só tive atenção uma das vezes e ainda assim todo esforço foi ineficiente, iae como eu gasto dinheiro com esta conta comprometida, fora perder os jogos que tenho na conta. Na frustação por descaso da plataforma, cheguei ao ponto hoje de tentar entrar em contato com o suporte Steam e adivinha, tive retorno quase imediato, mas não da pra me auxiliar em nada porque não tem nada haver com o suporte Steam, da mesma forma tentei contato com o suporte do Xbox que foi plataforma onde fui banido, e eles me deram suporte mas, infelizmente da mesma forma que a Steam, o Xbox não consegue fazer nada sobre segurança de terceiros, cheguei num limite onde estou reportando aqui, não pra denunciar mais a minha conta comprometida mas sim a ineficiencia, incapacidade e descaso com seus clientes que a EA esta neste caso por exemplo, ridiculo uma plataforma onde cobra absurdos pelos seus jogos e não oferece o minimo de segurança a sua conta. Inaceitável!
Realmente preciso esperar 365 dias para vincular minha conta steam?
Minha esposa conectou a steam dela na minha conta da EA, e hoje quando fui jogar, desvinculou essa conta para colocar a minha. Mas ele me impede, falando que já está conectado, e fala que preciso esperar 1 ANO para vincular minha conta. Realmente preciso esperar tudo isso pra jogar? Ou tem alguma forma de eu conseguir jogar? (Sei que bem provavelmente não tenha outra forma, e serei obrigado a esperar, mas é só para acabar com todas as opções mesmo)
Servidor EA instável
Estou desde hoje de manhã tentando jogar BF6 e não conecta. Eu não consigo nem jogar campanha porque tem que estar online no servidor. A gente paga caro em um jogo e ele não é mais nosso. Eu consegui acessar o multiplayer agora a noite mas ficou só 20 minutos online. Minha internet é fibra e uso cabo, minha internet está normal e sem gargalos. Detalhe que o BF4 está rodando normalmente.
