Kriege Meine 3 Belohnung die Geld Gekostet haben nicht
Hallo EA-Team, ich fordere eine sofortige manuelle Prüfung meiner drei Käufe in EA SPORTS FC Mobile. Alle Zahlungen wurden von Google Play erfolgreich bestätigt, aber ich habe nach über 24 Stunden keinerlei Belohnungen erhalten. Ich nutze ein Gastkonto, habe jedoch alle GPA-Transaktionsnummern, über die Sie mein Gerät und die zugehörigen Käufe eindeutig identifizieren können. Bitte prüfen Sie die Transaktionen über die GPA-Nummern und meine Geräte-ID. Die Inhalte wurden nicht geliefert, obwohl die Zahlung nachweislich erfolgt ist. Eine automatische Ablehnung ist in diesem Fall nicht akzeptabel, da es sich um bezahlte digitale Inhalte handelt, die laut Richtlinien geliefert werden müssen. Ich bitte um eine sofortige manuelle Gutschrift der fehlenden Belohnungen oder eine direkte Freischaltung der Inhalte. Vielen Dank.Quests funktionieren wieder nicht :-(
Letzte Woche gab es ja schon das Problem mit der Wochenendherausforderung, die nicht für die Wochenquest gezählt hat. Dafür gab es eine Entschädigung, aber der Fehler wurde offenbar nicht behoben. Das gleiche Problem besteht nämlich wieder... 😖 Und zu allem Überfluss zählen jetzt auch die absolvierten Runden in der Frostigen Herausforderung nicht mehr für die Quest.Übertrag Kinderkonto
Hallo Zusammen, leider verzweilf ich gerade am EA-Support. Ich habe ein Kinderkonto: Mein Sohn kann sich auf sienem Android Telefon nur als Gast anmelden, da er erst 12 ist. Ich habe keine Möglichkeit im Spiel mich mit einer e-mail Adresse, einem EA Konto oder mit einem SocialMedia Konto zu verbinden. Ich habe nur die UID. Jetzt möchte ich die Spieldaten auf ein neues Telefon übertragen. Ich hoffte, dass der Support mit alter UID -> neuer UID auf dem neuen Telefon die Daten übertragen bekomme. Aber der Support scheitert alleine daran mein Problem zu verstehen. Ich versuch jetzt seit zwei Wochen den Spielstand zu übertragen. Bitte kann mir jemand helfen?
