Spiele verschwinden regelmäßig aus der EA App Bibliothek
Hallo zusammen, ich habe seit einiger Zeit regelmäßig ein Problem mit der EA App. Mehrmals pro Woche werden bestimmte Spiele plötzlich nicht mehr in meiner Bibliothek angezeigt. Interessanterweise lassen sich die Spiele wieder sichtbar machen, wenn ich in der EA App die Spracheinstellung ändere, zum Beispiel von Deutsch auf Englisch. Danach erscheinen die Spiele wieder in der Bibliothek. Ich kann anschließend auch wieder zurück auf Deutsch wechseln, und die Spiele bleiben weiterhin sichtbar. Das Problem tritt bei mir ungefähr zwei bis drei Mal pro Woche auf. Den Cache der EA App habe ich bereits mehrfach gelöscht. Außerdem habe ich die App mehrfach neu installiert. Windows 11 wurde vor etwa fünf bis sechs Wochen komplett neu installiert, ohne Übernahme alter Daten. Trotzdem tritt der Fehler weiterhin auf. Die betroffenen Spiele wurden alle direkt über die EA App gekauft, und zwar mit deutscher Spracheinstellung. Daher irritiert mich besonders, dass ein Wechsel der App Sprache die Spiele wieder sichtbar macht. Ich vermute deshalb, dass es sich nicht um ein lokales Cache Problem oder eine beschädigte Installation handelt, sondern möglicherweise um ein Problem mit der EA App selbst oder mit der Synchronisierung der Bibliothek. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder gibt es dazu bereits eine bekannte Lösung? Vielen Dank im Voraus.
Battlefield 6 stürzt beim Start ab – Bluescreen, seit dem letzten Update
Hallo zusammen, ich brauche Hilfe bei einem reproduzierbaren Absturz. Seit dem 22. Mai stürzt mein PC jedes Mal ab, wenn ich Battlefield 6 starte: Das Ladefenster erscheint, der Anti-Cheat startet, dann kommt eine Fehlermeldung mit Grafikfehlern und nach wenigen Sekunden startet der Rechner komplett neu. Andere Spiele und der normale Desktop laufen völlig stabil, das Problem tritt nur bei EA-Titeln auf. Ich habe die Windows-Absturzberichte ausgewertet. Als Verursacher wird dort durchgängig die Anti-Cheat-Komponente von EA genannt (Javelin). Das Problem begann genau zum Zeitpunkt eines Updates, ohne dass ich an meinem System etwas verändert habe. Ich habe sehr viel getestet, um Hardware auszuschließen: Arbeitsspeicher mehrere Stunden geprüft (fehlerfrei), Grafikspeicher eine Stunde geprüft (fehlerfrei), Grafiktreiber komplett neu installiert, EA App und Anti-Cheat neu installiert, BIOS aktualisiert und einige Einstellungen angepasst. Nichts davon hat geholfen. Der EA-Support hat mir bereits bestätigt, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt, das mehrere Spieler betrifft. Meine Hardware: Ryzen 5 3600, Radeon RX 6800, Windows 11, alle Treiber aktuell. Meine Fragen: Ist der Fehler bekannt und gibt es einen Status oder eine Übergangslösung? Ich kann auf Nachfrage gerne die Absturzberichte, ein Foto des Fehlers und die Testprotokolle nachreichen. Danke euch!REPRODUZIERBARER BLUESCREEN BEIM START (eaanticheat.sys, 0x50)
REPRODUZIERBARER BLUESCREEN BEIM START (eaanticheat.sys, 0x50) SEIT ANTI-CHEAT-UPDATE – HARDWARE NACHWEISLICH AUSGESCHLOSSEN KURZFASSUNG ----------- Battlefield 6 lässt meinen PC beim Start zuverlässig abstürzen (Bluescreen mit Bildartefakten -> sofortiger Neustart). Der Crash-Dump zeigt als verursachendes Modul "eaanticheat.sys". Das Problem trat schlagartig ab dem 22.05.2026 auf, ohne dass ich am System etwas geändert habe – zeitgleich mit einem Anti-Cheat-/Spiel-Update. Sämtliche Hardware wurde umfassend getestet und ist fehlerfrei. Ich gehe daher von einer Regression im Javelin Anti-Cheat aus und bitte um Prüfung. SYMPTOM (reproduzierbar, 100 %) ------------------------------- 1. Spiel starten (via EA APP) -> Ladefenster erscheint 2. EA Anti-Cheat (Javelin) startet 3. Fehlermeldung mit Grafikartefakten 4. Nach wenigen Sekunden harter Absturz, PC startet von selbst neu Tritt ausschließlich bei EA-Titeln auf (Getestet bei BF 6 und BF 2042 via EA App, nicht Steam!). Alle anderen AAA-Spiele, Desktop und BIOS laufen artefaktfrei und stabil. CRASH-DATEN (aus mehreren Minidumps + WinDbg) --------------------------------------------- - Bugcheck: 0x50 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (mehrere Dumps), zusätzlich einmal 0x3B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION - Faulting module: eaanticheat.sys (Offset +0x80ba2c) - Failure bucket: AV_eaanticheat!unknown_function - Erstauftreten: 22.05.2026, ~22:59 Uhr (laut Zuverlässigkeitsüberwachung; davor wochenlang keinerlei Systemabstürze) SYSTEM ------ - CPU: AMD Ryzen 5 3600 - GPU: AMD Radeon RX 6800 (Treiber 32.0.21043.12001, aktuell) - Board: MSI MPG X570 Gaming Plus, BIOS A.R1 (09/2025, aktuell) - RAM: 32 GB DDR4 (Crucial Ballistix), JEDEC 2400 (kein XMP/OC) - Netzteil: be quiet! System Power 9, 600 W - OS: Windows 11 (aktuell), Secure Boot + VBS aktiv WAS ICH BEREITS GETESTET HABE – MIT ERGEBNIS -------------------------------------------- Hardware (alles fehlerfrei): - MemTest86 – 4 vollständige Durchläufe, 0 Fehler - OCCT VRAM-Test – 1 Stunde, 0 Fehler - Windows WHEA-Logger – keine Hardware-Fehlereinträge - GPU heruntergetaktet + untervoltet + Power-Limit -8 % -> Absturz bleibt (Stromspitze/Netzteil ausgeschlossen) Software/Konfiguration (kein Effekt): - GPU-Treiber per DDU komplett neu installiert - EA app + EA Anti-Cheat (Javelin) deinstalliert/neu installiert und repariert - AMD-Chipsatztreiber neu, BIOS-Update durchgeführt - Resizable BAR / Smart Access Memory deaktiviert -> Absturz bleibt - Windows-Reparatur, Datenträgerprüfung BEWERTUNG --------- Der Auslöser fällt zeitlich exakt mit einem EA-/Javelin-Update zusammen, das verursachende Modul ist eaanticheat.sys, und jede Hardware-Komponente wurde gezielt getestet und ist sauber. Ein Anwender-/Hardwarefehler ist damit praktisch ausgeschlossen. BITTE / FRAGE AN DAS TEAM ------------------------- 1. Ist dies ein bekannter Fehler? (Der EA-Support bestätigte mir bereits ein "known issue" für mehrere Spieler.) Mein Ticket wurde jedoch als "gelöst/nicht lösbar" eingestuft und geschlossen. Ich kann kein neues Ticket öffnen 2. Gibt es einen Status/ETA zum Fix oder eine empfohlene Übergangslösung? 3. Werden weitere Logs/Dumps benötigt? Ich kann Minidumps, WinDbg-Ausgabe und Screenshots bereitstellen . Danke fürs Prüfen!
Weder Kauf noch Download möglich
Ich habe vorhin versucht Mirror's Edge zu installieren wobei der Download mit der Fehlermeldung abbricht das der Download unterbrochen wird da ich das Spiel nicht besitzen würde Ich hab den Support angeschrieben und war dann im Chat und ich muss sagen der Support ist echt komplett nutzlos Ich habe die selben Screenshots wie hier angehängt und habe mehr mals erklärt das ich das Spiel weder kaufen kann(Da es als im Besitz angezeigt wird) noch downloaden kann da dieser dann abbricht mit der oben genannten Fehlermeldung ich würde das Spiel nicht besitzen(Vor allem wird mir als Sprache beim Installationsfenster auch nur Englisch und Französisch angezeigt was auch überhaupt kein Sinn macht da es auch Deutsch gibt) Bei diesem Problem bin ich auch komplett machtlos da ich als normaler Nutzer da überhaupt nichts machen kann Das einzige was dann zum Schluss gemacht wurde war mit Antworten die überhaupt kein Sinn machen das Ticket zu schließen woraufhin ich den Chat dann nochmal geöffnet hatte und beim 2ten mal wars genau so hilfreich wie beim ersten ---------------------------------------------------------------------------------------- 1. Nachricht nach der der Chat/Ticket geschlossen wurde Wie ich auf Ihrem Konto sehen kann, hatten Sie zuvor über den Xbox Game Pass Zugang zum Spiel. Um weiterzuspielen, müssen Sie entweder das Spiel kaufen oder sich für den Zugriff bei EA Play anmelden. Wenn Sie immer noch glauben, dass Sie das Spiel gekauft haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und kontaktieren Sie uns erneut mit diesen Informationen. Ich kann jedoch überprüfen, ob Sie das Spiel über den Xbox Pass hatten. Vielen Dank, dass Sie sich EA gewandt haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! ---------------------------------------------------------------------------------------- 2. Nachricht mit der der Chat/Ticket geschlossen wurde nach dem ich den Chat neu eröffnet hatte Okay, ich weiß, dass diese Situation enttäuschend sein kann, und es tut mir leid, dass wir das Spiel in diesem Konto nicht finden konnten, was bedeutet, dass sich kein Spiel in der Bibliothek befindet. Wenn Sie noch etwas anderes benötigen, wenden Sie sich bitte erneut an uns. Ab sofort werde ich den Fall schließen. Da es nichts mehr zu klären gibt, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bleiben Sie sicher und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Vielen Dank, dass Sie sich an EA Help gewandt haben.Spiele steigen aus nach EA Update auf 13.709.2.6223
Nach einem Update auf die EA App Version 13.709.2.6223 kommt es sowohl bei FIFA 23 sowie FIFA 22 bei fast jedem Spiel zu Spielabstürzen. "FIFA22/FIFA23 wird geschlossen, da zuvor der Origin Client geschlossen wurde." EA Javelin wurde bereits neu installiert. Der Fehler bleibt. Kann ich die EA App Version wieder auf die Vorgänger-Version downgraden? Danke für Eure Tipps!
Probleme mit Bundle herunterladen
Hallo :) Ich habe mir im Februar das Bundle Krone & Vermächtnis geholt. Ich konnte auch das Erweiterungspack downloaden. Leider kann ich jedoch die 3 zusätzlichen Sets nicht installieren. Mir wird auch nicht angezeigt, dass ich diese installieren kann. Im Shop steht, ich kann das Bundle kaufen (obwohl ich es schon gekauft habe und es mir auch in meiner Bibliothek angezeigt wird - siehe Screenshot). Ich habe mich schon mehrfach an den Support gewandt, allerdings konnte man mir dort nicht wirklich helfen. Ich musste ein paar Daten angeben und angeblich wurde mein Fall weiter geleitet. Das ist jetzt jedoch auch schon wieder 3 Wochen her und ich habe nichts mehr gehört. Hat vielleicht jemand eine Idee, was ich noch tun kann? Danke für die Hilfe!
