Chat de soporte no sirve + problema con migración de cuenta y sin reliquias
Hola comunidad de EA y equipo de soporte, Hoy intenté contactar al soporte de EA a través del chat en vivo del sitio web, pero no funciona correctamente. Me aparece una notificación en la parte superior del navegador, como si el chat estuviera activo, pero no se abre ninguna ventana de conversación, ni modal, ni popup. Lo probé en Chrome y Firefox, tanto en Windows como en Mac, y en todos los casos ocurre lo mismo: no puedo ver el chat por ningún lado. No tengo ningún bloqueador de ventanas emergentes activado, y aún así no aparece. Es bastante frustrante no poder acceder al soporte cuando más lo necesito. Dado que no he podido comunicarme por esa vía, dejo por aquí el problema que estoy intentando resolver: Jugué Apex Legends durante muchos años en PlayStation, y dediqué muchísimo tiempo al juego. Al cambiarme a Xbox, por error usé un correo diferente al que tenía en mi cuenta original de PlayStation. Como resultado, durante la migración de cuentas, todo el contenido se vinculó a una cuenta de Xbox que tenía el mismo correo que la de PlayStation, pero sin ningún avance real. Perdí todo lo que había conseguido en Xbox, incluyendo muchos cosméticos y los pases de batalla que compré. Esto me desmotivó bastante y dejé de jugar durante un tiempo. Ahora he regresado al juego desde PC, usando mi cuenta original de PlayStation (la cuenta con la que empecé en el lanzamiento de Apex Legends). Pero al volver, me di cuenta de otra cosa: Nunca he recibido una reliquia (Heirloom). Sé que existe un sistema que garantiza una tras cierto número de paquetes abiertos, pero yo he jugado desde el comienzo del juego y aún no tengo ni una. Varios amigos que han jugado igual que yo ya tienen dos o incluso tres reliquias, y me preocupa que algo esté mal con mi cuenta. Preguntas concretas que necesito resolver: 1. ¿Hay alguna manera de recuperar el progreso y contenido perdido por la migración hecha con una cuenta de Xbox equivocada? 2. ¿Pueden revisar cuántos Apex Packs he abierto y si estoy cerca del límite garantizado para obtener una reliquia? 3. ¿Existe algún problema conocido por el cual un jugador veterano como yo no reciba reliquias, a pesar del tiempo y dedicación invertidos? Agradecería muchísimo cualquier orientación o ayuda. También agradecería que revisen el problema del chat, ya que literalmente no tengo forma de comunicarme con soporte directo por esa vía. ¡Gracias!El error al pase de ash
Llevo 2 días sin poder hacer que la misión se complete e intentado varias veces con todas la formas y no se completa la misión llevo hoy en el día 3 26 partidas y nada la misión es obtén una mejora de arma épica o de mayor rareza de un depósito de suministro de arma con ash la cuenta es SanttiHdez10Problema con la tabla de ascenso de clasificatorias
Terminé este 1er finde del ascenso de clasificatorias en "campeones de ascenso" para conseguir la recompensa y poder avanzar el desafío de la estela. Al conectarme hoy me dieron las recompensas de categoría 2 a pesar de que en la tabla sigo apareciendo en categoría 1 y por lo tanto en el desafío de la estela no me aparece que tengo 1 de 3 veces en campeones de ascenso a pesar de que lo estoy..........Ayuda
LV 600 Sin Reliquia y con algunas cosas perdidas
Hola, Soy Un usuario de PC y PlayStation tengo una cuenta Vieja desde q salió el juego, la usaba en ps4 y la deje de usar durante muchos meses porq vendí la consola. Reciente mente adquirí una PS5 y hace unos mese atrás una PC con las capacidades para jugar el juego correctamente. La cosa es q al entrar en la cuenta, me di cuenta q me faltaban skins, apex coins y demás cosas. Tenia varias skins de pases pasados y eventos. Comprobé y Si sigo teniendo las insignias por haber llegado al nivel máximo de los pases anteriores a los que jugué. Ademas de todo eso, como dice el titulo de la discucion no eh conseguido mi reliquia, se supone q a los 500 apex packs, se tiene garantizado una. Y si eh abierto mas de 500 apex packs. Nose si a alguien mas le paso o le esta pasando esto. Pero quiero saber si existe una forma de apelar y recuperar almenos algo.
Cross progress
Buenas, me he cambiado a ps5 recientemente viniendo de Xbox one S y PC, he vinculado mi cuenta de EA que tambien esta vinculada a esas dos con todo mi progreso pero al entrar en la Ps5 me sale un progreso diferente sin nada desbloqueado. Porfavor si me lo pueden solucionar, tengo recibos de compras in-game que puedo demostrar y todo. Gracias
Perdí todo en el juego
Jugué Apex desde el día 1 (en xbox), tenia progreso, skins, le había metido dinero. un día deje de jugar por que vendí mi xbox y deje mi cuenta arrumbada ahí, cuando volví a meter mi cuenta ya no tenia nada, según mi cuenta EA no existía y bueno, todo se perdió, no se como recuperar mis cosas, y es muy frustrante:(
Se borro todo mi progreso
Good afternoon, I'm contacting you because I had a problem with my Apex account and it won't let me access that account. It was prestige 141, I had a relic and multiple legendary skin packs. I would like you to help me with this since I've been playing since season 7 and I wouldn't like to lose it. Sorry for the inconvenience and thank you for your attention. I'm playin xbox me gametac:GT Aaron3663Ayuda para conseguir los 20 packs por los desafíos de creador de Aprize
Hola buenas tardes @gerentes de apex quería ver si me pueden ayudar a conseguir los 20 packs me hace falta la misión de regalar el set de gratis de Aprize pero por qué no tengo amigos no puedo enviarlo y sin esa misión no voy a poder conseguirlos espero y se pueda hacer algo por mi una posibilidad se que soy el único con este problema espero que puedan ayudarme y llegue a alguien de los gerentes de apex para poder conseguirlos mi ID de EA es Santiago17899iuh y mi gt de xbox Ryz ICryticzError de pase de batalla
Hola he comprado el pase de batalla definitivo y no recibí mis recompensas en el juego me aparecen desbloqueadas pero no las tengo en mi inventario. Me puse en contacto con los asesores por chat y también por correo y no me solucionaron el problema, me informan que debo dejar mi problema por este medio para que el equipo lo vea y me ayuden. Llevo más de dos semanas que compré este contenido y aún no puedo usarlo debido a este error