Je me suis pris un sanction à cause du bug des packs ...
Hello hello ! Bon mon message pourra peut-être paraître bête pour certain mais n'ayant jamais eu ce problème avec EA (du moins pas avec les Sims 4) je suis très déçue de leur gestion de la situation. Évidemment aujourd'hui il y a un post piné pour expliquer comment résoudre le problème mais je me suis pris une sanction pour fraude au paiement (j'ai même pas demandé de remboursement, ni de rétrofacturation 🤡) parce que j'ai ouvert une réclamation sur PayPal vu que EA ne répondait pas aux formulaires et mails que j'ai envoyé depuis le 22 mars, le jour du fameux achat .. Toute contente de trouver le pack Business et Loisirs en promo, je paye, je l'installe et là.. bah ça marche pas 🥲 J'ai tenté plein de choses pour réparer le jeu, mais rien à faire : dans ma bibliothèque c'est ok, mais pas dans le jeu. Bref, EA m'a repris le jeu donc je ne peux pas tenter leur solution. J'ai fait appel de leur décision deux fois, mais à croire que c'est géré par des bots parce qu'ils refusent de lever la sanction, ne sont même pas capables de voir que j'ai acheté le jeu sur leur plateforme ni même de parler de l'add-on en question. Je n'ai pas eu de remboursement ni fait de rétrofacturation, je leur ai envoyé toutes les preuves et PayPal est seulement en train d'analyser la situation. il aurait juste fallu une foutue réponse de leur part pour régler le problème en quelques instants, surtout vu la facilité de résolution du problème au final 🫠 Bref, je ne sais pas si ça a un réel impact mais je suis dégoûtée. 25 ans de Sims pour être traitée comme une m***de c'est quand même pas fou, surtout vu ce qu'on y laisse financièrement. Y a d'autres personnes dans cette situation ? Savez-vous où je peux leur écrire ou appeler pour avoir une vraie personne et régler cette situation ? Je peux encore annuler la réclamation auprès de PayPal, mais pas si on ne me rend pas le jeu 😭
🚨 Extensions manquantes ? Voici comment les réactiver. 🚨
Certains packs peuvent apparaître comme désactivés au lancement du jeu. Pas d’inquiétude, voici les étapes pour les récupérer : 1. Réactiver vos packs en jeu : Ouvrez le menu principal Allez dans Marketplace → Ma collection → Sélection de packs Activez les packs souhaités Quittez puis relancez le jeu 2. Vider le cache de l’EA app : Cliquez sur le menu (≡) en haut à gauche Sélectionnez Aide (ou Assistance sur Mac) Puis Récupération → Vider le cache 3. Vérification importante : Assurez-vous d’être connecté aubon compte EA, celui utilisé lors de l’achat des packs. Si le problème persiste après ces manipulations, n’hésitez pas à créer un nouveau sujet.
BUG
bonjour j'ai lancé mon jeux mais j'ai retrouvé mes sims sans habits en arrivant dans l'accueil en voulant lancé le jeux m'a dit que je n'avait pas installer le pack chien et chat et que je devais l'installer pour jouer hors j'ai verifié et le pack a bien eté télécharger quand je lance le jeux meme sans le pack aucun de mes mondes apparait... Quelqu'un pourrait m'aider ??
Sims 4 - problème de lancement des Sims - écran assombri et blocage
Bonjour, Je vous contacte car je rencontre un problème lorsque j’essaie de lancer Les Sims via l’EA App. À chaque démarrage du jeu, mon écran devient plus foncé, comme s’il y avait une fenêtre pop-up affichée au premier plan, mais aucune fenêtre n’est visible. Dans cet état, je ne peux plus cliquer nulle part, comme si quelque chose bloquait l’accès à l’écran. J’ai déjà essayé de redémarrer mon ordinateur ainsi que l’application, mais le problème persiste et rien ne fonctionne. Ce problème m’empêche complètement de jouer. Pouvez-vous m’aider à identifier et résoudre ce bug ? Je vous remercie d’avance pour votre aide. Cordialement,
