Suspensão indevida.
Abri esse fórum como erro pois acredito que seja isso. Estava jogando normalmente ontem quando do nada apareceu que minha conta está banida por 672 horas. Nunca utilizei hack, nunca xinguei ou ofendi ninguém dentro do jogo e nunca fiz nenhum bug. Economizei o evento inteiro de copa do mundo para pegar um jogador bom e agora está banido e não vou conseguir. Peço que o caso seja revisado com urgência, pois não fiz absolutamente nada para que isso aconteça. Totalmente injusto e frustrante isso, já gastei mais de 100 reais no jogo, economizei o evento todo para pegar um jogador legal e agora estou sem acesso por 28 dias, sem fazer absolutamente nada. Já enviei um email para ea mas até agora não foi resolvido, apenas mostraram para eu ir em histórico de penalidades que não aparece nada ou enviar o ticket que foi uma coisa que eu já fiz. Estou sendo prejudicado...Softlock na tela de idade impede abrir chamado no suporte do FC Mobile
Olá, equipe da EA. Sou jogador do EA SPORTS FC Mobile e esta minha conta principal foi criada entre 2022/2023. Anos atrás, cometi o erro de colocar uma idade de maior de idade no cadastro. Recentemente, com o novo sistema de verificação no Brasil, o jogo travou pedindo a foto de um documento de maior de idade. Como sou menor de idade, tentei resolver a situação de forma honesta. Quero enviar o meu RG real para que a conta seja corrigida para a minha idade verdadeira, aplicando-se o Modo "Conta de Menor". Tentei falar com o suporte por e-mail (Casos com os atendentes Vikas e Paulo Vincent), mas eles exigem que eu abra o chamado obrigatoriamente por dentro do jogo. O problema é que existe um erro de lógica no sistema: a tela de verificação de idade aparece imediatamente ao abrir o aplicativo e bloqueia o acesso a qualquer outro menu. Eu não consigo acessar as Configurações nem o botão de Ajuda do jogo. Estou em um "softlock" onde o suporte exige contato por dentro do app, mas o próprio app impede isso.Peço que um Gerente de Comunidade (Community Manager) veja este caso e me ajude a encaminhar os dados para o setor avançado manualmente. Não quero perder o progresso e o elenco que montei com tanto esforço nesses últimos anos por causa de uma trava técnica do próprio aplicativo.Moto G77 com 8GB RAM bloqueado a 30 FPS
Olá, gostaria de reportar um problema de otimização no FC Mobile. Meu dispositivo é um Motorola Moto G77 (Processador MediaTek Dimensity 6400, 8GB de RAM). O aparelho atende a todos os requisitos de processamento gráfico, mas o jogo mantém a taxa de quadros travada em 30 FPS, sem liberar a opção de 60 FPS (Alto/Ultra). Gostaria que verificassem a compatibilidade deste chip na lista de vocês para que possamos ter uma experiência fluida. Obrigado.Não consigo verificar minha idade
Quando vou verificar minha idade, sou transpotado para entrar na minha conta no google chrome, após isso sou transportado de volta ao FC Mobile (normal por enquanto), porém após isso aparece a mensagem "Esta Conta EA não pode ser usada para a verificação de idade porque já está vinculada a outra conta de jogo.", como faço para verificar minha idade?BUG ACESSO A ESTADIO NOVO
jogo o jogo a mais de 3 anos e eu gosto de jogar no estádio eventos no 1 contra 1, mais estou jogando o estádio olímpicos e nao gosto desse e tentei desliguei o telefone e mudei de idioma mais nao aconteceu nada nao resolveu. por favor faça alguma coisa ou eu vou denunciar o jogo obrigado